【编者按】随着国税地税征管体制改革的大幕拉开，按照“机构改革，服务先行”要求，办税服务厅成为率先改革的部门之一。从联合办公，到一厅通办，再到一窗通办，办税厅工作人员始终奋斗在纳税服务一线岗位，他们用青春和热爱书写着为民服务的全新篇章。
近期，红网税务频道特别推出【记者在税厅】系列稿件，红网记者深入办税厅现场，用镜头、文字记录下发生在办税厅或感动或暖心的故事，记录下办税厅工作人员在平凡的工作岗位上，绽放出的不平凡的坚守和荣光。
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记者在税厅⑥|多元办税“迎战”4月大征期 石峰税务人“给力”
红网时刻记者 丁斯斯 胡芙 长沙报道
如果说，办税服务厅是税务部门直面纳税人的“前台阵地”，为了让纳税人享受到网上办税“快·易·点”的舒畅体验，在“后台”不遗余力推进电子税务局建设的运维人员，可谓一群与时间赛跑的“幕后英雄”。
凌晨1点，湖南税务高等专科学校的集中办公区灯火通明。湖南省电子税务局建设工作团队成员连夜研讨即将上线的各项功能中存在的问题和解决方案。
对他们来说，这只是一个平常的工作日，对200多项功能一条条进行优化、测试和验证，一道道繁琐的程序容不得半点差错，为这些功能上线后的平稳运行打下坚实基础。
他们中间有的人，长年和妻儿两地分居；有的人虽然家近在咫尺，却因为工作过成了“异地恋”；节假日里，别人举家游山玩水，他们却全员加班……
在落实小微企业普惠性税收优惠、深化增值税改革等政策实施前夕，他们连续3个月日均工作12小时，只为确保减税降费优惠政策落地生根，让纳税人及时、全面、高效地享受税收优惠红利。
作为在国家税务总局湖南省税务局征管和发展科技处工作了12年的“老兵”，张伟历经了电子税务局试点开发、全省试运行、原国地税系统整合、总局规范化建设、与金三并库同步改造等重大变迁。
9点10分，熬到凌晨3点才睡下的张伟马不停蹄又开工了。他正对电子税务局建设项目进行梳理，逐项确认。
“嘀嘀嘀……”11点25分，吴皓婷的手机响个不停。
“我们建立了2个微信工作群，专门用于解答纳税人的问题咨询。”吴皓婷边说边熟练地在手机上敲敲打打了。
为了完善电子税务局业务运维管理，建设工作团队成员通过电话、微信工作群等方式，与各地办税服务厅和12366纳税服务热线建立高效便捷的沟通渠道，及时处理各地转交纳税人的问题咨询，从而达到快速响应纳税人诉求的目的。
15点30分，建设工作团队成员聚在一起“开小会”。针对收集到的上月征期热点问题展开定期集中研讨，是他们的“常规动作”。
通过综合分析纳税人的“点”上共性特点，提出“面”上普遍性解决措施，在团队成员的共同努力下，持续升级优化电子税务局各项功能。
“我们在不断探索，通过召开电子税务局建设座谈会、税企交流会、办税厅实地调研等多种方式，增加与纳税人面对面交流的机会，在建设过程中将总局《电子税务局建设规范》和纳税人的需求有机统一起来。”湖南省税务局征管和科技发展处副处长胡波表示。
18点20分，虽然已过下班时间，办公室的座位上却座无虚席。大家都沉浸在业务学习、攻坚的氛围中，记者不忍打扰，悄悄离开了。
纳税人满满获得感的背后，是无数“幕后英雄”们默默无闻的无悔付出。在我们舒心办税的同时，请不要忘记他们的付出，向这群可爱的幕后工作者致敬！
【画外音】在刚刚过去的4月征期，湖南全省各类税费种的网上申报率高达95.41%。跟着记者的镜头，一起来看看各地纳税人是如何实现足不出户享受办税红利的吧。
@娄底
双峰鼎晖财务咨询有限公司办税人员龚乾刚在工作地点“走网路”，为服务单位办理发票验旧领用业务。
@长沙
湖南望新建设集团股份有限公司办税人员胡艳，在工作时间利用电子税务局办理申报缴税业务。
@株洲
湖南攸县农村商业银行股份有限公司综合柜员刘倩妃前一日在电子税务局提交代开增值税专用发票的申请，第二天就收到了邮递员送上门来的代开发票，她不禁为税务部门高效便捷的服务点赞！
@郴州
郴州市睿明印务负责人黄建生从快递“小哥”手中接过快递，距离他在线申请代开增值税专用发票，不超过24小时。
今年3月起，湖南省电子税务局拓展代开发票在线邮寄及微信二维码缴税服务，选择在线邮寄代开发票服务的纳税人，可轻松实现“网上办理、快递送达、足不出户”。
记者手记：今年，湖南税务将按照税务总局的统一部署，继续贯彻落实征管体制改革要求，依托大数据、云计算、人工智能等技术手段，进一步优化升级电子税务局网页端和移动端的各项功能，努力打造“任何时间、任何地点、任何终端、任何纳税人都可以办理相应任何涉税业务”的网上办税平台。
来源：红网
作者：丁斯斯 胡芙
编辑：马娅