红网怀化站讯 7月26日，市民张先生在人民南路新街路口的睿信大厦等候电梯时发生了让人“胆战心惊”的一幕，一部正在运行的升降电梯突然发生故障，多名市民被困在电梯内。

“我当时还没反应过来是怎么回事，看到几名保安赶来对着电梯门又是拍又是喊，才知道电梯故障了。保安把电梯门打开后，就叫里面被困的人往外跳，可能是电梯停放的位置离地面太高，有几名女性还不敢跳，最后在旁人的催促下才跳出来”。张先生告诉记者，当时被困在电梯里的人最少有七、八人，看到大家平安无事跳出来后，在场的人都长舒了一口气。

为此，张先生还特意用手机拍摄一段视频。记者通过视频看到，电梯没有正常平层，乘客在工作人员的帮助下先后跳下电梯。

事后，记者来到睿信大厦，该大厦共有30层，有4部箱式电梯，往来的主要是住户及在高层写字楼办公的市民。

“这里的电梯经常会‘闹情绪’，出现各种问题，像滑梯、电梯门自动打开、电梯卡层都是常有的事。”大厦内某写字楼工作的易女士告诉记者，到目前为止，她已经在电梯里经历过三次“惊魂”。

易女士回忆道，“最惊险的一次就是电梯滑梯，电梯突然从四楼下坠到二楼，虽然下坠的层数不多，但在场的人脸都吓白了。”

说起电梯出现的故障， 住户夏女士表示，“大厦内的4 部电梯，状况最多的可能是2号电梯，一般我都不乘2号电梯。前不久，我的一位朋友就因电梯门异常被困电梯内一小时之久。”夏女士告诉记者，现在每次乘坐电梯时，如果电梯内人多她就选择不上走楼梯，上了的话也会习惯性的站在电梯角落处。

记者又走访了多人，大多数市民表示知道电梯存在故障，由于楼层较高，大家仍会选择乘坐电梯上下楼。

7月31日，记者将睿信大厦电梯故障的问题反映给市质量技术监督局。该局副局长宋友淋表示将派人前往调查。

查看张先生拍摄的那段手机视频，宋友淋立即察觉到一个问题。他告诉记者，在错层的情况下，不能强行打开电梯门，而是先通过电梯对讲系统安抚乘客，待专业人员到来后，通过专业操作实现平层，确保平稳不动的情况下，再打开电梯门。如果错层打开电梯门，一旦电梯出现滑落或者上升，极易发生安全事故。

宋友淋介绍， 电梯发生故障后，乘客可以通过紧急按钮向外界求救，也可以拨打电梯上面的电话进行反映。他们要求电梯维保单位技术人员必须半个小时赶到现场处置。如果电梯经常出现故障，物业、维保单位不能有效处置，市民还可以通过12365进行投诉反映，他们将派人进行调查处理。今年上半年，市质监局共接到电梯故障投诉19起。