红网永州站4月8日讯(通讯员 龚宏武 曾林君)4月7日，永州市冷水滩区国税局的税务人员小叶在办税服务厅巡视时，手机一阵震动，一看，是纳税服务发票认证群的QQ头像在闪动。“您好!我今天有两张发票就要到期，但自己的机子认证不了，税款数目有几十万，您能帮帮忙吗?”一位网名为“宋家洲头”的纳税人向小叶提出了自己的诉求。

“请带上发票马上赶到办税服务厅，我们来认证!”看到求助后，小叶立刻回了消息，并安排人员做了认证准备。纳税人赶到后，3分钟内即完成了对两张发票的认证。原来，这是两张二维码发票，纳税人的认证机还没有升级，无法识别发票中的汉字。

为方便纳税人办税，冷水滩区国税局在积极推行网络电子申报纳税的同时，鼓励税务人员利用网络建立税企QQ群，远程辅导纳税人解决涉税难题。以小叶为例，他的QQ群已细分为纳税申报、发票认证、登记证变更、疑难杂症等几个小群，针对纳税人的不同需求提供分类服务。

目前，冷水滩国税共有65名“远程税官”提供在线服务，已帮助纳税人解决各类涉税疑难问题70余个。