燃气灶爆炸后的玻璃碎片散落周边。 实习记者李圣鹏摄

长株潭报3月11日讯  “家里的燃气灶突然爆炸，厨房的门都被震裂了，吓得我一晚上没睡着。”市民何辉向热线28670011投诉。记者了解到，何辉家里的燃气灶是5年前从江南商城购买的，对于这一“黑色事件”，江南商城工作人员表示，5个工作日后会给出答复。

安全使用年限为8年，才用5年突然爆炸

何辉家住株洲荷塘区嘉盛华府，2010年3月27日在江南商城购买了一款新飞牌燃气灶，一直能正常使用。今年3月8日晚上8点多，她给小孩用燃气灶煮了个鸡蛋，之后还把厨房打扫了一遍，没想到刚出厨房2分钟，就听见“嘭”的一声，“当时不知道发生了什么事情，小孩都吓坏了，到厨房一看才知道燃气灶爆炸了。”何辉说，幸好当时把厨房的门关了，否则后果不堪设想。

10日中午，记者在何辉的家里看到，燃气灶的钢化玻璃面板碎成了一小片一小片的黑玻璃，散落在燃气灶周边。记者查询发现，尽管该燃气灶过了保修期，但根据相关规定，民用灶具安全使用年限为8年，所以该燃气灶还在安全使用年限内。

卖家反馈情况给经销商，5日内给出答复

对此，10日下午，江南商城售后工作人员侯尧了解情况后表示：“钢化玻璃自爆可能是天气原因，热胀冷缩导致的。并且钢化玻璃是有一定自爆率的，一般是千分之一。”侯尧说，他们只是代理商，生产新飞的原厂已经倒闭了，联系不到厂家，只能给何辉换一个锐鹰的燃气灶。

何辉对此表示不同意，因为锐鹰和新飞是一个地方生产的，只是名字不同。何辉表示，需要换一个值得信任的品牌，或将燃气灶折旧赔钱，并对厨房门的损失进行赔偿。双方僵持不下，何辉又联系了江南商城客服，江南商城工作人员表示，他们会将情况反映到经销商，要双方进行协调，5个工作日之后一定给出答复，公平处理这个事。（实习记者 李圣鹏）