株洲晚报3月11日讯  “产品说明和广告宣传里说的根本不相符。”10日，肖娭毑致电晚报315维权直通车28823146称，她去年11月份购买了一款名为“黑飘”黑发摩丝的产品，结果发现产品包装上注明的产品成分、使用方法均与广告宣传不符，多次打电话给销售商要求退货，谁知3个多月过去了，仍无结果。

市民投诉

“黑飘”广告宣传

与产品说明不符

去年，一家电视频道多次播放“黑飘”黑发摩丝产品的广告，功效为黑发生发。当时72岁的肖娭毑头顶上有白发，于是萌生了购买的念头。

肖娭毑说，电视广告宣称该产品零污染、零伤害，没有化学成分，而且还有人演示，将黑发生发剂涂在头发上，用梳子一梳，头发立马变黑了，“我一看效果这么好，操作这么简单，就抱着试一试的想法买了。”

去年11月份，肖娭毑花396元买了3盒“黑飘”黑发摩丝，当月底就收到了货。打开包装一看产品说明，她大吃一惊，产品说明中的成分有苯二胺等化学成分，还注明了要做皮肤测试，这些内容都与广告宣传不符。

肖娭毑说，她当时感觉自己被骗了，于是打电话联系退货。销售商多次承诺上门办理，但是肖娭毑至今都没见到人。

记者暗访

商家称不会出现头皮过敏

不用做皮肤测试

随后记者以消费者的身份致电“黑飘”黑发摩丝的销售热线，接线员称，该产品的主要成分为黑发素、营养素、海藻提取物等，8瓶的量可以保证黑发20年不会变的功效。当记者问产品是否有化学成分，接线员称有苯二胺等成分，但不超标。

接线员说，产品的功效和广告宣传是一样的，不会出现任何头皮过敏，不用做皮肤测试。记者发现该说法与产品说明不符。

同时，记者上网查询发现，今年1月，也有网友发帖称该产品与广告宣传不符。

记者了解到，肖娭毑的货是由“湖北省鄞州时久商贸有限公司”发的。记者暗访时，销售商称他们代理销售地点在长沙，其中有仓库在湖北，不过记者通过查询得知，鄞州根本不属于湖北，而是浙江宁波。

前日下午，记者将情况反映给市消费者委员会，据相关负责人分析，产品的广告宣传内容与实际功效及产品说明不符，涉嫌虚假宣传或夸大宣传，工商部门需要到现场实地查看才能确定商家是否存在虚假宣传行为。

相关负责人建议，因肖娭毑投诉的产品宣传平台位于长沙，销售推广点也在长沙，肖娭毑可向长沙的12315打电话投诉维护自己的合法权益。(记者 姚时美)