湖南日报2月27日报道  2月26日，吉首火车站，外出人潮一波接一波。

“民警同志，我的车票丢失了，怎么办”、“我没赶上车，在哪办理改乘手续”……候车室内，一位年龄稍大的民警前，围了不少旅客。他面带微笑，不厌其烦地答复大家提出的问题。

“他就是‘肖公’，连续8年到这里当‘援警’。”怀化铁路公安处政治处的同志告诉记者，“援警”就是春运期间为保大站安全，从小站派出所抽调来支援大站的民警。

“肖公”叫肖公云，是麻阳火车站派出所教导员，今年57岁。同事们图简单，叫他时省掉了后面一个字。

“8年‘援警’，苦中有乐。”记者见缝插针，与肖公云攀谈起来。已从警30年的肖公云说，当“援警”最具挑战性。

“找我咨询的旅客多，因为我穿着警服，年龄也较大，让人感觉可信。”肖公云笑着说，候车室环境嘈杂，工作枯燥，必须保持良好的服务态度。

“现在是春运客流高峰期，旅客一天达到上万人次，感觉就是一个字：‘累’!”肖公云说，从农历正月初三赶到这里，每天早晨7点就到岗值勤，一天工作10多个小时，水都难喝一口，嗓子嘶哑了，双腿直发软，但也要挺住。

正说着，一位旅客拿着车票向两名学警比划着，急得满头大汗，但他说的是苗语，大家听不懂。有一定苗话基础的肖公云连忙走过去，才知道这名旅客没赶上当天要乘坐的列车，不知怎么办。

“你跟我来吧，我陪你去改签。”肖公云带着这名旅客到售票窗口，办理了改乘手续。

“九扣，九扣(谢谢，谢谢)!”苗族旅客握着肖公云的手，激动地说。

连续8年春运当“援警”，肖公云为旅客提供了多少帮助，他自己都记不清了。只有车站值班室记录簿上，登记了他先后帮助51名旅客找到走失亲人的事。

“每年春运到这里工作，说是‘援警’，其实干的都是分内事。能帮助旅客平安、顺利出行，我感到很快乐。”肖公云说。（记者 肖军 通讯员 刘亚平）