事发后，超市公关部组织维保公司到现场抢修。图/潇湘晨报记者 杨旭

9月12日晚，长沙韶山南路家乐福超市店一楼通往二楼的自动扶梯发生断裂，两块传送板断裂下陷。 事发后，超市公关部组织维保公司到现场抢修，为保证顾客上下电梯安全，超市将家乐福三层电梯停止运行。据长沙家乐福公关部经理李艳称，事故原因尚未确定，正在进一步调查中。

9月13日上午10点，潇湘晨报记者来到家乐福韶山南路店，发生断裂的自动扶梯的上下两端已设置警示牌，并缠绕警戒线，不允许顾客通行，而传送带上断裂的地方，维修时转入下层，在面上已看不到断裂的痕迹，而超市所有的自动扶梯，也全部停运，顾客暂时只能从自动扶梯走上去或者选择安全通道。

李艳告诉晨报记者，具体原因还在进一步调查中，维保公司的工作人员正在进行维护和检修，在零配件方面还是跟原厂和出厂地进行回厂维修。尽快的让电梯投入运营，但初步估计这个时间会比较长，“因为我们的维保人员还在确定它的构造，通过哪一方面来进行检修。”

李艳表示，如果这次电梯故障是维保公司出的问题的话，超市方面也会进行沟通。现在超市通过安全通告对顾客做出相应的提醒，“这次故障呢，我们还是把所有的电梯都检修一遍，确保我们的电梯都没有问题。”