郑小姐的身份证(下图)及在银行电脑系统中显示的身份证照片(左图)。

女白领在银行开户遭拒,原因是身份证照片与户籍信息不符

拿着身份证却不能证明自己的身份?在现实生活中真有这样的怪事。前日,白领郑小姐向记者报料称,她在银行办理开户业务时被职员拒绝办理,原因是银行职员查询户籍系统调出的证件信息时,发现其照片与郑小姐身份证上的照片不同。郑小姐告诉记者,她从没有向任何机构、任何人提供过新照片,这张照片是如何被录入为其户籍信息的?真是令人百思不得其解。

●怪事 银行开户发现身份证照片已更新

“今天去办银行卡,被告知自己身份证上的信息已经更新,照片与我身份证上的照片不是同一张,问题是我没有申请过换身份证,身份信息怎么会更新呢?”前天,郑小姐在朋友圈中述说了自己遇到的怪事。

郑小姐告诉记者,她去银行办理开户业务时,银行职员拿着她的身份证,对着她仔细核对,很久也不办理业务。随后,职员告诉郑小姐,其身份证信息已经更新,并问她为什么不把最新的身份证拿出来。

银行职员还向郑小姐展示了电脑屏幕中显示的身份证信息,郑小姐吃惊地发现,其中的头像已经换成自己的近照,而非身份证上十年前拍摄的老照片。

根据银行职员解释,尽管“这张照片比身份证上的更像本人”,而且一看便知是郑小姐,但因数据系统中的信息与身份证不一致,郑小姐必须出示另一个能证明自己真实身份的证件才能继续办理开户业务,否则不予办理。无奈之下,郑小姐只好用港澳通行证来证明自己的身份,这才顺利办理了银行账户。

●疑惑

自己不知情近照如何成身份证照?

郑小姐告诉记者,她3年前来广州工作,档案资料一直保存在人才交流市场,此前并未出现类似情况。起初,她以为是因为自己的身份证即将到期,人才交流市场方面帮她预约更新,但随后人才交流市场方面告诉郑小姐,身份证需要本人去公安机关办理,人才交流市场无权代为更新。

“我很担心有人冒充我的名义办理新的身份证。”郑小姐说,银行职员向她展示的身份证照片是她去年拍的,但她没有将照片交给任何机构和个人,甚至她自己都没有留底,“匪夷所思地成了身份证照片,真是想不通”。

●解决

办理银行业务需用通行证证身份

前日,记者与郑小姐前往办理身份证的公安机关查询,工作人员告诉郑小姐,已经查明她的身份证更新确在进行中,但在更新资料中,“照片”一栏为空白,并没有找到郑小姐此前在银行看到的近期照。

工作人员还表示,因为郑小姐身份证将到期,公安机关此前委托人才交流市场提醒郑小姐前来办理更新。至于为何公安机关的个人信息照片为空白,银行系统却显示郑小姐的近照,工作人员表示并不知情。

根据工作人员的建议,郑小姐当场办理了信息更新,去照相馆拍了新证件照,并约定两个月后凭旧身份证领取新身份证。

那么,在这两个月中,郑小姐该怎么证明“我是我”?公安机关工作人员称,这段时间她的身份证仍然有效,如果遇到银行开户等对身份信息检查比较严格的场合,可以用港澳通行证等其他证件证明身份。（记者 魏星文/图）