尚一网10月9日讯 10月8日，记者从常德市工商局12315指挥中心获悉，“十一”长假，12315指挥中心共接到来电182件，比去年同期增长17.03%，其中接到咨询143件，比去年同期增长10.49%；投诉举报、申诉39件，比去年同期增长66.67%。反映的问题主要集中在家用电器、装修建材、首饰、五金交电、交通工具等方面。

10月2日，消费者金先生投诉称，他家的彩电出现卡机、死机等现象，可是商家不给予处理，无奈之下拨打了12315的热线电话。工作人员接到投诉后立即与该商场取得联系，告知商场的行为严重损害了消费者的合法权益，并组织相关人员进行调解。工作人员向该商场负责人详细解释新《消法》的相关规定，最后同意为金先生更换同款新电视机。

目前，所有投诉举报都已及时分流到相关单位，各单位正在紧锣密鼓处理中。工商部门提醒消费者：如您发生消费纠纷时，请及时拨打工商12315热线电话维护合法权益。（记者王伟杰通讯员彭贤琼杨柳）