“十一”黄金周大幕开启，惊险刺激的“高空玻璃桥”一经推出，平江石牛寨人气爆棚。

红网长沙10月6日讯（时刻新闻记者 杨烊）昨日，一篇名为《差评如潮！游客眼中的平江石牛寨》的文章在微信朋友圈传开。对于游客在网上的负面评论，今日，平江石牛寨景区作出正面回应：接受鞭策，将着手进行游客满意度调查，形成相应的整改方案。

回应“不作为”质疑：现场数百人专岗疏导

“部分网友吐槽‘景区无任何管理人员’，石牛寨景区确实感到有些委屈。”景区相关负责人表示，国庆期间景区均实行专人专岗制，在各个景点、各分岔路口、游客集散地，都安排有专门的工作人员做安全引导和保护。工作人员早上五点半到岗，中途不得离岗，且必须等所有游客都下山后工作人员方可离岗。

该负责人介绍，“十一”黄金周大幕开启，惊险刺激的“高空玻璃桥”一经推出，平江石牛寨人气爆棚。客流量的激增，恰逢十一黄金周的出行高峰，加之平益高速的施工在建，为平江石牛寨之行确实带来不小的交通压力。

而为了更进一步控制疏导人流，景区提前5公里在龙门镇设立车流限流点，交通秩序和安全维护工作也得到了当地交通民警、乡镇干部的大力支持。截至5日，石牛寨景区在黄金周期间连续四天出现中止售票现象，并发布出游提示建议游客时刻关注景区信息，并提前预定好景区门票。

“或许有误会，我们现场每天有数百人专岗值守，但并没有统一服装，而是佩戴着袖章。人多拥挤，游客可能没能识别。”

回应玻璃桥安全质疑：工程安全、多项管理

“玻璃桥自重30吨，国庆期间景区严格控制过桥游客数在200人以下，加上游客的重量，总重量在45吨以下，安全系数达26倍，大大超过设计系数4倍的要求。”

石牛寨相关负责人回应，玻璃桥在设计、施工、监理等方面都格外注重安全性。桥身由四根粗若手臂的主钢丝绳及十二根底钢丝绳构成，每根绳子的拉力都经过精密的仪器测试，确保受力均衡；玻璃桥选用国内顶尖质量的钢索和钢化玻璃，钢索承载量在1200吨以上。

而在国庆黄金周期间，面对蜂拥游客，玻璃桥上安排了16人负责控制人流和现场安全。玻璃桥被设置为只能单向通行，并且在排队区域设置回形护栏，最大程度地规范管理与保障游客安全；景区特别安排了4名专职检测人员全天候在玻璃桥进行巡查，专职检测人员每天早上5:30、中午12:00、下午18:30定时检测。

后续作为：进行满意度调查 形成整改方案

“网友批评景区的基础设施不到位，对我们来说是一种鞭策。”景区负责人表示，一方面要努力改善硬件条件，为游客提供更加舒适、便利的旅游环境；另一方面，景区日后将不断提高服务水平。

下一步，石牛寨将着手进行游客满意度的调查，发现问题后将形成相应的整改方案；同时通过智慧景区的建设和推动，为游客创造更好的旅游体验。