红网郴州站9月9日讯（记者 李涵溪）近日，市民张先生向市长公开电话（12345）及新闻热线反映，苏仙·御景湾1栋和3栋分别有一个马蜂窝，存在安全隐患。

9月8日上午，记者来到苏仙·御景湾4栋1楼的物业服务处询问此事，服务处的经理刘家根告诉记者，1栋和3栋的马蜂窝的确存在，一个多月前业主向物业反映时，他们有去查看，但因为马蜂窝实在太大，物业又没有相关的防护设施，所以只得向有防蜂服的消防官兵求助。

随后，刘家根带着记者来到1栋1101室，记者看到在卫生间的外墙上，有一个约60厘米高、40厘米宽的马蜂窝正对着卫生间窗户。刘家根告诉记者，这个马蜂窝在这儿已经有半年之久了，因为这个马蜂窝的存在，房间的业主一直都不敢装修，物业也不敢告诉楼上楼下的其他业主，怕引起恐慌。

接着，记者电话联系了张先生，他是3栋1308室的业主。张先生表示曾经有一个月他不在郴州，等他回家时就发现了马蜂窝的存在，并立即通知了物业，也拨打了119消防电话。当时有两个马蜂窝，因为马蜂飞进室内蜇了人，所以，他自己把小的那个马蜂窝捅掉了，但大的那个有成年人的脑袋那么大，且位于阳台防盗网和玻璃门之间，不是很好处理，所以他一直没敢弄。现在一个多月过去了，马蜂窝依旧在那，让他很着急。

物业服务处一直是安防经理宋光明负责拨打119消防电话，记者电话采访了宋光明。他表示，119回复称现在是马蜂出现的高峰期，登记在案后，将安排人员来处理。此外，119要他们准备好杀立威和编织袋。一旁的刘家根表示，这些东西已准备妥当。

了解情况后，记者拨打了119消防电话，一位工作人员表示，每天他们都会接到市城区十几起关于捅马蜂窝的求助，但消防人员的法定职责是灭火救援，捅马蜂窝是消防人员义务为群众帮忙，他们只能利用休息时间进行处理。记者问何时能来苏仙·御景湾处理马蜂窝时，该工作人员回复称，他们会督促辖区大队尽快处置，消除隐患。

消防部门表示，今后他们将进一步优化执勤备战和群众求助的警力配置，以最短的时间帮助群众解决难题。