红网冷水江站讯 为了规范全院护士的职业服务行为，提高护理人员职业服务素质，为患者提供更加优质满意度的服务，2015年8月27日，冷水江市中医医院从南航邀请了空乘人员对全院护士进行了职业服务礼仪培训，让“空乘式”服务走进医院，走进病房。

此次培训内容包括礼仪知识讲座和职业服务流程规范训练两个部分。空乘教员就“空姐式礼仪”的定义、目的、性质等用幻灯片的方式进行了讲解。该院护理部也根据护士工作的实际，通过场景模拟、个人演练的方式，对表情仪态、走路姿势等平时容易忽略的细节礼仪，进行了针对性培训。礼仪培训为期半天，培训内容贴近工作实际，形式活波生动，进一步夯实了该院优质护理服务的基础。

在医患关系日趋紧张的大背景下，医务人员的职业礼仪好坏直接体现对病人的尊重和关爱，是构建和谐医患关系的直接表达，已经成为医院文化建设中不可缺少的重要组成部分。冷水江市中医医院每年都会对护士进行一次礼仪培训，意在加强护士礼仪规范，提高护士自身修养，提高护理服务内涵，促进医患沟通，为患者提供更安全、有效、优质、满意的服务。