12319城建服务热线是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用号码。（图片来源网络）

红网娄底站讯（记者 刘建安）“打电话过去就自动断线，是不是城管拿这个号码做摆设的？”近日，市民聂先生拨打娄底新闻网新闻热线0738－8383110反映，他在涟钢仙人阁附近看到零食摊乱摆街头，拨打城管热线12319投诉，但按照语音提示后就自动断线了，聂先生质疑城管局不作为，服务工作不到位。对此，城管局回应称娄底城区暂未启用该热线。

8月26日，为进一步核实事情，娄底新闻网问政记者联系上了娄底市城管局。该局办公室朱主任介绍说，12319是城建服务热线，目前，娄底市仅新化县开通，其余县市区都暂未启用。“对于这个号码，我们也暂时没向社会发布公告，如果市民要反映问题，可拨打8228110城管热线进行投诉，我们欢迎广大市民对我们进行监督。”

延伸阅读：12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，目前国内已有20个左右城市在使用。集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修；停水漏水；公交甩客；客运宰客；污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差；乱停乱放；乱贴乱画；非法或者违章广告，占道经营；侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木；市政设施缺损被毁；主次干道破道恢复不及时；乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。