红网怀化站讯 近年来，美容美发、婚纱摄影、健身游泳、汽车美容等行业的店家纷纷推出了先付款后服务的“预付款消费卡”，即以购买会员卡即可享受不同档次的优惠、折扣来吸引消费者，消费者则以“整存零取”的方式消费。但这种消费方式给消费者带来便利、实惠的同时，也附带有大量“霸王条款”，有的甚至暗藏陷阱，使消费者预付款后不仅不能明白、舒心消费，有时还买了气受。
商家玩“失踪”顾客很无奈
记者随机采访了解到，不少消费者手中都或多或少持有消费卡，且办卡的原因均在于希望能享受更多优惠。
市民黄女士告诉记者，她手头有洗车卡、美发卡、美容卡，其中美发卡便有在不同店办的3张卡，但是有2 张已没有再去消费。“一开始都是冲着商家开出洗一次头打七折的优惠去办卡，可卡内金额不够扣款时就得再充值，商家口头称充值数额得100元以上，为了不被套牢，我只能选择不充值。”
与黄女士比起来，市民小林就更冤枉：他在享受了一次免费理发后，价值500 元的理发卡一次没用上，理发店就突然消失了。
去年上半年，经过一理发店时，店员很热情地邀请他进店理发，还声称“不要钱”“免费体验”。他看着理发店店面挺大，装修也还不错，店里顾客也很多，人气很旺，就决定体验一下。后来理发师给他精心修剪了头发，他感觉效果挺好。其间有店员向他推荐说，办理会员卡后剪发可以打5折，而且还有其它增值服务。小林心想这店离家很近，于是就掏钱办了一张会员卡， 并充值500元。
本来还觉得占了大便宜，结果等到两个多月后他再去时，却发现这个曾经人气很旺的理发店已经关门，上面写着“门面转让”“正在装修”。因此他怀疑这个店就是在故意圈钱。但是，即便吃了这个亏，他也只能认了，“店都关了，能上哪里去找？只能花钱买教训了。”
“储值卡里还有钱，但是办卡的饭馆已经人去楼空了。”市民张先生曾在家附近某饭店办理了一张价值500元的储值卡，“当时说办卡消费可以打折，我就办了一张，结完账还剩200多元。”等到第二次去光顾时，店面大门紧闭，贴出了“店铺转让”的启事，“我打了联系转让的电话，房东说店家租约到期，他们也联系不上，卡里的钱就这样打了水漂。”
记者随机采访多位市民发现, 办卡消费并非其“本意”。“如果不办卡, 理发价格至少高一倍。”市民王女士告诉记者, 现在很多美发店都有办会员卡, 如果不办会员卡, 费用就高得多。“一家很小的理发店, 原价48元,会员价20元, 这相当于逼着消费者办卡。”
记者在采访中还发现，很多商家在发放会员卡时只登记消费者的个人信息，并无书面协议，而商家提供给消费者的只是一张消费卡，消费者的自身合法权益根本无法得到保障。不少消费者反映，一些商家在宣传时夸大其词，承诺的优惠往往难以兑现。
记者随后在工商局了解到，很多消费卡上印有“本卡有效期一年，过期作废”，或者“本卡最终解释权归本店所有”等字样，其实这些都是“霸王条款”。商家们的意图是“最终解释权”被
赋予事先约定的契约效力，从而在与消费者发生合同争议时，减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的法律责任。而“过期作废”则是限制了消费者的消费期限，变相侵犯了消费者的财产权。
一旦商家因经营不善倒闭，或者恶意卷款逃跑，消费者便无法挽回损失。市民王女士告诉记者，“若是一些商家为了树立良好的口碑而推出一些办卡优惠，我是可以接受的。最担心的是一些黑心商家，专门打着办理优惠卡的幌子大肆‘吸金’。”
预付式消费需警惕
随着预付款消费卡的爆发性增长，各种消费纠纷正不断增加。为避免发生纠纷，消费者应提高警惕，慎重办理各类会员卡。
根据怀化市消费者委员会的统计，消费者反映的“预付式消费”的主要问题有四个方面：一是服务项目和质量与开卡时的承诺不一致；二是中途要求增加费用或频繁推销产品；三是限期使用的预付卡到期后无法退回消费余额；四是经营主体发生变化后，消费者维权困难。
因此，怀化市消费者委员会发出消费警示，提醒广大消费者在选择预付式消费时要谨慎理性，提高消费安全防范意识，谨防消费陷阱。具体而言，要注意以下几个方面：
一是要认真查证商家的经营资质情况。消费者在签订有关预付款消费协议时，应认真查看商家是否有营业执照并正常参加年检等。如果查不到相关商家的注册登记资料，说明该企业可能还没申领营业执照，还不具备经营资格。
二是要仔细考察商家的信誉情况。消费者应通过网络等途径，了解商家的信誉情况，不要一味轻信广告和推销人员的吹嘘。要货比三家，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，降低消费风险。
三是要仔细审阅有关合同条款。办卡前应详细了解该卡的相关条款，最好能够签订书面协议。消费者必须清楚了解消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款，认真评估消费风险，特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定，并确认是否允许消费者中途退款。如果消费者对协议内容有异议，应提出修改要求并形成书面补充协议，无法达成一致的或者商家不愿意书面注明的，不能轻信商家的口头承诺，应在认真评估消费风险后再作决定。同时，消费者要保存好发票、合同协议等凭证，美容、美发等服务项目，应在每次消费后详细记录所使用的产品等服务事项，以便在发生纠纷时能更好地维权。
四是要在商家优惠度和预付款额之间权衡风险。商家出售的预付款消费卡一般都按预付金额大小来设置消费优惠度，预存的款越多优惠越大，部分消费者往往在优惠面前产生了消费冲动，在消费卡上一次性存入大笔款额，给自己带来了较大的消费风险。市消委提醒，消费者在决定购买预付费产品或服务前，应首先确定自己是否长期需要此类服务，特别是首次开卡时要保持足够的理性，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，避免承担过大风险，待确认商家的服务质量和信誉，并认真评估风险后再考虑购买较长时限的消费卡。
五是要密切关注商家的经营状况。消费者应经常注意消费卡的余额及有效期限，及时消费。在有效期内，如果发现商家经营情况异常，无故不提供服务等情况，可以向工商部门提出申诉或向消费者委员会投诉。如果商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。