红网怀化站讯 近日，通道县公证处公证人员接到一位陆姓老人打来的咨询电话。她丈夫前几年去世，留下一套房产，老人想将夫妻俩的这套房产过户给儿子，所以咨询需要哪些手续，电话中，公证人员详细解答了她的问题。听完之后，这位母亲无奈地告诉公证人员，儿子在外省监狱服刑，自己年纪大了身体不好，收集材料有困难，但是很希望房产能够尽早过户给儿子，让他好好改造，早日回到社会，好了却自己的心头大事。

在了解情况后，公证处决定为老人开通办证绿色通道。公证人员告诉她先将基本材料带来公证处办理申请手续，其他材料可以由公证处帮忙收集，并且会派公证员到她儿子所在监狱作调查核实。当天，老人办理申请后，公证人员就开始着手帮其调查核实相关材料，次日又前往其儿子所在的外省监狱进行面谈、笔录核实工作。之后，公证员又与老人多次沟通，经充分了解和确认老人的想法之后，替她起草了赠与书。最后，公证员出具了与房产过户相关的继承、赠与、委托公证书，目前，老人已办完了房产过户手续。事后，老人当面感谢了公证处的公证人员，感谢他们的贴心服务。

本着公证“服务”的理念，通道县司法局公证处用自己的执业经验、专业知识，在符合法律、符合公证程序的前提下，时刻将当事人的切身利益放在心头，为当事人解决难题。（刘颖萍）