红网永州站5月19日讯(通讯员 杜勇刚)5月18日,新田县工商局成功调解一起家具消费纠纷,消费者谭某顺利换了全新的大理石桌面。
日前,家住新田县城的谭某向工商部门投诉称:去年6月,他在某家具店购买了一套大理石餐桌,前两天吃饭时,大理石桌面突然断裂,怀疑餐桌存在质量问题,便向工商部门投诉,请求维权。
工商部门受理后,执法人员分别找谭某和家具店详细了解情况,并到谭某家中现场查看。谭某购买的大理石桌面确已断裂,但对桌面断裂的原因,双方各执一词。家具店认为是受到外力所致,不应承担责任,而谭某则认为是自然断裂,有质量问题。经执法人员两次调解,双方达成协议:由家具店为谭某更换新的大理石桌面,所需费用双各承担一半。对调解结果,双方都表示满意。