汨罗:“索赔遗书”背后的医患困局
岳阳日报
 
05-13 10:38

岳阳日报5月13日讯5月9日,一条微信引爆了朋友圈,然后扩散到整个网络:汨罗市人民医院医生做完手术后,给手术室地板消毒时,意外捡到一名60多岁的男性膀胱结石患者的遗书,患者在遗书中叮嘱其子女,如果手术意外导致死亡,必须向医院索要不低于30万元的赔偿,否则遗体绝不移出医院大门。5月11日,汨罗市人民医院办公室主任蔡岳接受本报记者采访时表示,医生对患者手术前的心理表示理解,不会对该事进行深究,不会追究发微信的医护人员的责任,以后也将对患者手术前加强心理疏导。

“奇葩遗书”:30万 “赔偿金”落空

汨罗市人民医院总共有9间手术室,这份“奇葩遗书”是在第8间捡到的。遗书是在5月8日上午,一起膀胱结石手术进行期间,从患者的口袋中掉出,落在了地板上的,随后由器械工作人员在进行消毒清洁的时候捡到。工作人员捡到遗书后当时并没有发到网上,而是交给了护士长,护士长在接近中午12点的时候放到了手术工作间的抽屉里。然后不知被哪位员工看到了,觉得委屈就发到了网上。

这份被曝光的手写遗书内容为:一、如果手术出了意外事故死亡:1.必须由院方最低赔偿三十万元。2.赔偿未到位,尸体坚决不出人民医院大门。二、后事安排:1.不管赔偿多少到位,先抽三万给勇军的母亲做生活开支。2.除一切费用外,剩余的现款给勇军兄妹二人平分。3.办丧事总费用不超过三万元,不唱戏,不搞乐队,时间不超过5天。

让人庆幸的是,病人当天的手术由汨罗人民医院的外科主任廖忠厚主刀,手术非常成功。该患者已于5月10日下午出院。

医院说法:不追究责任,患者健康最重要

遗书为何会出现在手术室?术前为何没交给家人?有不少网友质疑这份遗书的真实性。5月11日,蔡岳接受记者采访时表示,这件事情确实很奇葩,他工作多年来,从来没有遇见过。但这真真切切地发生在他们医院。患者的身份如果要查,他们肯定很容易查到。但是,院方通过深思熟虑,出于对患者隐私权的保护,同时也不影响患者的术后康复,医院不愿“找人”。

蔡岳说,这封遗书只能说明:医患关系有待改善,相互缺少信任。医院今后还需要加强对手术病人的心理辅导。医护人员看到这样的遗书当然会很心寒。患者可能是担心手术意外死亡,过于担忧焦虑了。手术前,医生也跟患者及家属交流过手术的风险,已告知“风险不大”。他说,受现下社会风气影响,有的患者有这种错误认识。手术失败就要医闹,找医院索赔。事实上,无论大小手术,都是存在风险的。只是患者缺乏对医院的信任。

对于“任性”将遗书发到网上的工作人员,医院又是否会处罚?蔡岳说:在事件发生后,他立马将当天在第8间手术室工作过的主刀医师、助理医师全部聚在了一起,很快就知道了是谁进行的手术,谁又是患者。对于这位患者的身份,他们已经掌握了,但他们绝对不会透露一丝有关他的信息。医院有保护患者的义务,因此不能让病人陷入过多的舆论压力之下,影响他的康复。

至于将遗书发到网上的工作人员是谁,医院也不会再去过多追究。首先,最重要的一点,他并没有透露患者信息,也没有进行辱骂,更多是在说自己的委屈;其次,看到这样一份遗书,你让工作人员没有一点情绪是不可能的。经过对医护人员的交流和教育,目前该院的医护人员都投入到救治病人当中,没有过多地将精力分散在这件事情上。蔡岳说,希望通过本报呼吁社会各方,不要过多的指责该患者,解决老百姓的疾病问题永远是他们的奋斗目标。医院以治病救人为本职工作,今后院方将加强对病人的术前、术后心理辅导和沟通工作,增进病人和家属对手术和医生的理解,同时进一步提高医疗水平。 事件延伸:医患多一份信任,社会多一份和谐

蔡岳称,从这份“索赔遗书”中,我们看到的是当前的医患困境。中国有句老话叫做“医者父母心”。事实上,医患双方从来就不应是简单的买卖服务关系。如果只是将病人视为患者,那么医生看见的只是疾病,只有当你与病人交心、学会换位思考时,你才会发现,在你的面前是让人敬畏的生命。正因为懂得换位思考,医院才理解了这封遗书。当然,也正因为关系是相互的,他们希望在医生关心患者的同时,也期盼患者对医生多一份理解。

毫无疑问,修复医患关系有待进一步的制度完善,而让彼此多一些信任和关怀,这是我们每一个人都是努力做到的!相信医患关系多一分信任,社会就会多一分和谐。