益阳日报讯(记者谭绍军)市长热线办公室近日公布的3至4月份热线电话受理情况显示，两个月时间，市长热线共受理市民热线电话10228件，共形成转办批办件1810件，这当中，投诉件占85.1%。分析研究投诉件的分布情况，环境保护、城市管理、道路交通已成为当前市民投诉的热点。

市民投诉量排在首位是环境保护，达109件，这当中，又以环境污染为最多，77件，主要集中在乡村小企业、小作坊对环境的严重破坏和资江沿线少数企业违法排污方面;生活污染次之，12件，主要集中在中心城区，重点是歌厅噪声与餐馆油烟污染、资江水上餐饮对水域的污染。

城市管理的投诉最近呈上升趋势，两个月达62件，依次是违章建筑24件、城管执法10件、停车收费6件、占道经营5件、环卫保洁4件，另有其他13件。值得注意的是，城区环境卫生的投诉呈上升态势，主要是局部地区环境卫生出现反弹，弃管小区尤甚。城镇违建的投诉从没间断，特别是小区违规建设玻璃房、杂屋、车库等，市民反映强烈。

道路交通的投诉近来也是居高不下，达51件。其中又以道路维护与运输管理为最，31件;乡村公路与桥梁维护次之，10件;城市公交与出租车管理5件。中心城区电动车管理无序，已成为市民反映强烈的热点问题。据了解，中心城区现有电动车经营门店50余家，电动三轮、四轮车参与城区非法营运的情况尤为突出。现在，城区桥北就有电动慢慢游三四百辆，严重破坏城区交通秩序，引发交通事故，市民呼请职能部门加强管理。

对于人民群众反映强烈的热点问题，市委、市政府已引起高度重视。5月4日，市委副书记、市长胡忠雄在听取市长热线工作情况汇报时，已就相关事项提出了明确要求。并责成相关职能部门高度关注民生，就相关热点问题进行认真分析研究，迅速采取措施，下大力气解决问题。