红网洪江市站讯 “我的摩托车修好了，拖了这么久的问题终于解决好了，特意打个电话来感谢你们，真是谢谢!”4月22日上午，安江工商所工作人员接到了柯先生的感谢电话。

2012年，柯先生在安江某摩托车经销商处购买了一辆两轮摩托车，价值6000元。之后，柯先生发现摩托车的化油器有问题，影响正常驾驶。2014年6月，柯先生到店内反映情况，经销商答应联系厂家为其免费更换，要柯先生回家等消息。直到今年3月份，柯先生依旧没接到经销商通知。3月10日，柯先生来到安江工商所，12315工作人员帮忙解决问题。

安江所12315工作人员立即与柯先生一同前往摩托车经销店。经销商承认柯先生摩托车在其店内购买，也答应了为他免费更换化油器，但是由于厂家已经不生产这种型号的摩托车了，找不到相匹配的化油器，所以就一直拖着。12315工作人员了解情况后，与经销商沟通：“作为经营者，讲的就是“诚信”二字，生意才能长长久久，才能在百姓心中有个好口碑……”在12315工作人员的积极调解下，经销商承诺一定再次联系厂家，尽快为柯先生找到配件，并为其更换。

4月21日，柯先生如愿更换了坏的化油器，于是就有了本文开头的电话感谢。