红网永顺站4月2日讯（通讯员  吴梅）“我向县政府网站发帖的第二天，楼下餐馆被要求安装了油烟净化处理设备……”3月31日，一位通过网络问政平台解决了饱受楼下餐馆油烟熏扰之苦的网民，打电话给永顺县政府网络问政工作点赞。

为更好地倾听群众呼声，解决群众诉求，构建和谐永顺，该县以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，积极开展网络问政工作，组建了网络信息员队伍，建立了专人管理登记、分类收发的网络问政工作机制，规范了办理网络信件流程和要求。要求收到网络来信后必须限时办理，每信必回，单位主要领导对涉及本单位的信件必须亲自阅处，追踪办理。据统计，今年第一季度该县网络问政平台共收到咨询求助电子信件46件，投诉举报15件，建言献策10件，办结率达100%，网民参与和点击次数达34762次，形成了“网上有人看、网下有人办、结果有回复”的政府服务新格局。