湘西网3月29日讯(团结报记者欧阳文章)3月25日，在乾州上班的赵女士终于等到了吉首市海圳出租车公司的道歉答复。几天前，因为搭乘该公司的士被无理拒载而郁闷了好几天的赵女士内心终于得到了些许“平复”。

3月18日上午，赵女士要从乾州搭乘出租车到吉首去办事，拦下一辆车牌号为湘UX19××的的士后，赵女士一行两人，一人坐副驾驶，一人坐后排。赵女士向司机提出，因为自己的行程长，又有急事，希望司机不要中途拼载。司机听到该提议后，态度立马恶劣，甩下一句：“不准拼载，就下车”。此时，的士已经行驶了20余米，赵女士硬是被“逼”下了车。

郁闷的赵女士下车后及时拨打了吉首市客运办的投诉电话，接受投诉的客运办相关人员承诺尽快核实、处理。等了一个礼拜后，赵女士终于等得了音讯，的士所属的吉首市海圳出租车公司亲自打电话告知赵女士，他们对投诉的问题进行了调查，核实确有其事。公司已经根据合同对车牌号为湘UX19××的的士车进行了罚款200元的处罚，并要求驾驶员做了书面检讨，还询问赵女士对处理结果是否满意。赵女士表示，她对这次事故处理结果比较满意。但是，赵女士随后又向记者展示了她手机上的微信，原来，赵女士将自己被拒载的遭遇通过微信发布到网上后，发现圈中微友，受到赵女士同等“待遇”的，还真不少。赵女士说，吉首市的士管理导致的问题多，特别是拼载，经常引发纠纷，一句道歉，200元罚款，不能解决根本问题。

那么，如何从根本上解决问题呢?记者随机采访了几名出租车司机，他们大多对拼载这一问题也颇感无奈，“每月要给公司交钱、市区道路又拥堵，礼拜六礼拜天生意又不好，如果不拼载，我们根本没钱可赚。”在吉首市火车站候客的张师傅说。“出租车拒载的投诉比较多，大多也是因为出租车司机要拼客。从规范出租车管理的角度出发，我们不鼓励出租车拼载，但只要乘客之间协商好，也没有明文禁止。不过有一点是肯定的，即出租车驾驶员不能强行拼载。”吉首市城市客运管理办公室工作人员介绍。采访过程中，有市民提议，是否可以制定相应的城市管理条例，在条例中处理好相关利益关系，明确好相关法律责任，彻底解决这一难题。