湘潭晚报3月27日报道 花近两千元购买的新手机，上网速度很慢，到商家一检查才发现是手机和卡不匹配所致。3月26日，我们在岳塘工商分局建设路工商所了解到，通过协调，商家更换了手机。

今年1月份，彭先生在岳塘区宝塔中路一家手机店花了近2000元，购买了一台手机。“当时装上我的手机卡，接打电话都没问题，但是忘记试试上网功能，他们也没问我是要移动版的还是联通版的手机。”

然而回家后，彭先生发现新手机上网速度很慢，“别人一两秒钟就打开的东西，我的手机十多秒还打不开。”

彭先生以为是手机卡需要升级，便到联通营业厅咨询相关事宜。通过工作人员检查，彭先生的手机上网速度慢，是因为手机版本和卡不匹配所导致的。

之后，彭先生找到商家，要求更换联通版的手机，商家拒绝更换。

无奈之下，彭先生拨打12315求助，最终商家更换了一台联通版的手机。(记者 谭丽 通讯员 银建华)