烧为灰烬的房子。

借住在邻居家，电视、腊肉等都是亲朋送的。

透风漏雨的房子。

爷爷在简易的灶台上泡炒米当早饭。

红网保靖站3月25日讯(通讯员 王新竹) “你好，周鹏海的存折已代为挂失，一个星期后就可以补办存折了。”3月23日，保靖县教育阳光服务中心的工作人员接到来自千里之外的湘潭县信用社的电话，周鹏海在心口的巨石终于放下了。

据了解，保靖县花桥中学的贫困生周鹏海，2001年父亲去世，母亲扔下年仅8个月小鹏海和5岁的姐姐离家出走，从此杳无音讯，年幼的姐弟俩便与爷爷奶奶相依为命。奶奶身体不好，双腿行动困难，如今几近瘫痪。家里重担全部落在年迈的爷爷肩上，为了供姐弟俩读书，七十多岁的爷爷只能给别人打小工挣钱。所幸的是，2014年6月，周鹏海有幸到湘潭参加了“心得乐”现场捐款活动，所得2万多元善款统一由活动主办方存入湘潭县梅林桥镇信用社。2015年1月20日，一场无情的大火把家里烧得干干净净，也包括那张存入了爱心的存折。

一筹莫展的祖孙俩只能来到保靖县教育阳光服务中心求助。了解情况后，中心工作人员马上与湘潭信用社取得联系。按照银行规定，补办存折需要周鹏海本人持有效证件，到开户网点(湘潭)办理存折正式挂失业务，挂失7天后才能由其本人到原挂失网点办理挂失解挂及存折的补办业务(他人不得代办此业务)。考虑到周鹏海的家庭实际情况，中心工作人员希望信用社能给小鹏海开个“绿色通道”，由信用社代为挂失，避免来回跑浪费时间和车旅费，也尽量减轻这个家庭的负担。

经过多次协商，湘潭信用社答应了这个请求，但需要将周鹏海的家庭情况及相关证件复印件邮寄过去。为了尽快帮助这个家庭，中心工作人员利用周末休息时间亲自到周鹏海家中调查情况，并及时将所需证件寄给湘潭县信用联社。

“今年我都77岁了，活了七八十年，还是第一次碰到你们这样认真为老百姓办事的，党的政策好啊!”在周鹏海家中，爷爷一个劲地对中心工作人员说着感激的话。