红网娄底站3月25日讯 “你好!这里是双峰法院诉讼服务中心，请问有什么可以帮到您?”“您的案件已进入审判阶段，本月16日开庭。”在双峰县人民法院诉讼服务中心大厅内，电话铃声此起彼伏，工作人员忙中有序，一一耐心接听。目前，该中心每天接听诉讼服务热线电话达60余人次。

该院从去年开始积极贯彻落实最高人民法院的指示，在全省率先设立12368热线电话，安排专人负责接听、解答、记录、反馈、转办、回复等事项，为诉讼当事人查询、投诉、信访提供便捷服务;为普通群众无偿提供法律咨询，解答法律方面困惑;为生活中遇到困难、精神上受到刺激，情绪激动的人进行心理疏导。该服务热线已通过短信平台，向全社会公开，接受社会监督。