红网娄底站3月23日讯 (通讯员 杨正强)“曹先生，您好，您在我支队‘领导政务窗口接待日’中提出的相关意见，经支队研究后，已被采纳实施，感谢您的积极建言。”近日，娄底市民曹先生收到了娄底市公安消防支队发送的感谢短信。

为进一步提高服务水平和工作效能，畅通群众诉求渠道，切实提升窗口服务质量，连日来，娄底市公安消防支队积极推行“领导政务窗口接待日”活动，规定支队领导须在行政服务中心消防服务窗口，面向社会公众提供咨询和服务。

娄底市公安消防支队“支队长窗口接待日”定为每周三，“防火处长窗口接待日”定为每周五。接待日主要内容是接待各机关、团体、企事业单位、群众的来访来电，答复和解决在行政审核、审批、执法服务过程中出现的问题以及涉及消防窗口服务、行政许可受理等方面的意见、建议或咨询;听取火灾隐患单位整改意见，提出协调解决宏观指导意见，听取群众对支队灭火救援、防火监督、消防执法、消防宣传等各方面工作的意见和建议，寻求对薄弱环节的改进意见。

同时，娄底市公安消防支队规定在“领导窗口接待日”中，对能够当场答复和解决的，当场进行解决和处理，对不能当场答复和解决的，填写“领导接待日受理事项督办单”，转交相关处室办理，并在5日内予以答复，公布了受理人联系电话和政务中心消防窗口咨询电话，并在政务中心消防服务窗口，摆放了群众满意测评表，测评工作人员办事过程中群众满意度，邀请前来办理业务的市民给窗口工作人员打分测评，从而提高工作人员的责任心和服务水平。

娄底市公安消防支队通过一揽子新举措，全力提升消防执法服务水平，倾力打造人民满意消防窗口，为人民群众提供了更好、更快、更便捷的服务，让前来办事的群众感受到了春天般的温暖。