株洲晚报3月17日报道 3月15日晚，央视3·15晚会报道称：东风日产、上海大众、奔驰部分4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。记者3月16日了解到，在株洲，也有不少消费者在4S店维修保养车辆时，遭遇类似问题。
能用5元钱胶水修好的小故障
有4S店收1295元更换整轴
调查显示：15.2%的受访者曾遭遇4S店夸大故障、过度维修
案例：前轴防尘套开裂 有4S店换整轴，有的拿胶水搞定
2013年6月，市民朱先生的汽车右前半轴防尘套出现裂缝导致漏油，他将车送至某品牌4S店进行维修，被告知车辆需更换整轴，最终花费1295元。去年12月26日，朱先生又发现，汽车左前半轴防尘套也裂了一道口子，他将车送至另一品牌4S店维修，这次花费仅280元。
今年1月，朱先生的汽车左前半轴防尘套再次裂开。这回，4S店维修人员用502胶水直接补缝，未收取朱先生任何费用。“用502胶水补缝后，已行车两个多月，暂时未发现任何问题。”朱先生不明白，同样一个故障，有的店开价1200多元，有的店只要一支5块钱的502胶水便能修好，“普通消费者根本无法分辨其中真假，售后维修猫腻实在太多。”朱先生说。
工商：防“过度维修” 维修前请拍照，修后索要旧配件
上月，市工商、交通、质监、消委会等部门联合发布《株洲市品牌汽车销售及服务企业消费维权评议报告》。在为期2个多月的问卷调查中，15.2%的受访消费者曾遭遇4S店夸大故障、过度维修，15%以上的受访消费者曾遭遇经4S店多次维修，汽车故障仍然频发且无法查明原因。
市工商局建议，汽车维修保养前，消费者最好对整车和需更换的配件进行拍照留存，再交车维修。汽车修好后，消费者要及时检查，查看被更换的配件是否真的已经更换，并索取旧配件，查看约定的项目是否按约定修理，是否达到修理效果，并要求汽车维修站在车辆保修卡上做好详细记录。消费时要索取、保存好发票、合同、维修清单等相关凭证，以便日后维权。一旦发生消费纠纷，发现商家违法行为，消费者可向12315投诉。
央视3·15晚会接到9起株洲投诉
市工商局：已转给相关部门处理
今年的央视3·15晚会栏目组共接到株洲市民9起投诉，其中食品企业虚假宣传4起，房产投诉3起，电信投诉和培训机构投诉各1起。所有案件都已由国家工商总局转到株洲市工商局12315指挥中心，指挥中心也已及时转给相关单位或工商所处理。
李女士投诉：2014年3月28日，我在株洲仁和会计培训学校报名培训。上了3节课后，因为工作调离株洲不能继续上课，我就去找学校协商退费问题，却遭拒绝。他们说，因个人原因不能上课的只能办理停课，不接受退费。但到目前为止，停课事宜也没办理好，也没退费给我，并且没有给我一个具体的答复。当初报名时忘了问退费事项，学校也不曾跟我说起过。
3月16日，记者与株洲仁和会计培训学校取得联系。校方负责人表示，相关信息不方便透露。不过，李女士表示，校方已经同意与其协商退费事宜。
B——个人信息泄露
3月15日，央视3·15晚会曝光了因信息泄露导致的骚扰电话、垃圾短信和诈骗事件等问题。3月16日，记者随机采访了50位市民。其中，43人表示遭遇过信息泄露，有41人表示接到过垃圾短信、骚扰电话，35人表示接到过诈骗电话或者短信。
自从买了房，装修推销电话没断过
生孩才两天，就有人冒充医院人员诈骗
记者随机采访发现，超8成受访者个人信息被泄露
案例：
1.买房两年多，接到上百个家装推销电话
周先生2012年买了房。买后没多久，他就接到某家装公司的电话，对方能清晰报出周先生的全名及所购房产的具体楼盘和房号，甚至连房子的面积和布局都一清二楚。有意思的是，打他电话的还不止一家，“每周都能接到不同家装公司的电话，近来还有陶瓷、地板等各类建材销售商打电话过来，超过100个了。”
家装行业一位业内人士透露，销售者到楼盘购买购房者信息，然后进行“电话销售”，已经是常见的销售模式。记者走访招聘会，发现包括保险、建材、汽车、房产在内的多个行业都招聘大量的专职电话销售人员。
2.生完孩子2天，就有“产科工作人员”来诈骗
去年11月，谢女士在医院生下儿子两天后，就接到自称是“医院产科工作人员”的电话。对方清楚地报出了孩子的具体出生时间、性别和体重，还称国家对新生儿家长有补贴政策，并给谢女士一个“财政局工作人员”的电话。当谢女士拨过去时，对方让谢女士提供银行账号，并让她到银行ATM机上按要求操作，钱会通过ATM机转账给她，谢女士这才发觉是骗局。
如何惩罚?
泄露个人信息最高罚10万
2012年9月1日，《湖南省信息化条例》正式实施，其中第五十三条规定，“非法披露、出售或者以其他方式非法提供所获取的信息，或者以窃取等方式非法获取信息，情节轻微的，由县级以上人民政府信息化主管部门责令停止违法行为，给予警告;情节严重的，对单位处五万元以上十万元以下罚款，对个人处一万元以上三万元以下罚款;有违法所得的，没收违法所得。”
记者就此联系了市公安局。相关工作人员介绍，市公安局一般受理的是信息泄露造成人身财产安全危害的案件。
市经信委信息安全科有关人员介绍，他们目前的工作内容主要是对一些涉及信息、通讯企业进行服务、劝导和督促，没有被明确定义为条例中的“信息化主管部门”，对泄露信息的企业和个人进行监管和处罚，主要还是由省通讯管理局执行。(记者 邱峰 通讯员 罗彦)