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夹缝中求生存株洲旅行社试水"私人定制"产品
2015-03-13 11:59:02
  
红网

株洲日报3月13日讯  或许1至2年后,全国2万余家旅行社数量将锐减。3月11日,株洲新闻旅行社总经理王晖这样判断。他的理由是——2015年将是国内中小旅行社面临生死存亡的一年。

“十八大以后,公款旅游之风被遏制;去年,阿里巴巴、万达房产介入旅游业;携程网、同程网合作;‘去哪儿’网上市……国内旅游行业迎来真正意义上的变革,倒逼我们转型。目前,我们开始借鉴互联网思维,根据客户需求设计产品、定制产品、升级产品。”王晖称。

美国自驾游“供不应求”

“从卡梅尔小镇出来,经过十七里湾,自驾1号公路。景色之美让人流泪。今天车行顺畅,期待明天的精彩……”、“湖人VS雄鹿,现场为林书豪加油!”……春节期间,株洲新闻旅行社微信公众号及时更新信息,和株洲市民分享美国夏威夷加西岸1号公路自驾游的点滴。

这是株洲新闻旅行社和湖南新康辉旅行社联合设计的新产品。“自驾方式是24名团员认可的,线路是根据他们的要求设计的,新加入的夏威夷自助游,也是团员们希望在冬季沐浴盛夏阳光‘点单’的……”王晖介绍。

2014年以来,株洲新闻旅行社已3次组团美国自驾游。“考虑到安全等因素,我们对旅行团有严格的人数限制,但每次都供不应求。”王晖说。记者了解到,春节期间的这次美国自驾游,共计30名株洲旅客报名,最后旅行社将团员控制为24人。

“这种自驾游团,住宿、购物、景点都‘很任性’,旅行社不定点,我们玩得很开心,当然价格也不便宜,3万多元一个人,全家三口出动,差不多要花费10万元左右。”参与了该团的袁女士告诉记者。

王晖证实,去年7月以来,他们累计组织了70余人去美国自驾游,每次的出行线路都会根据团员要求进行调整,团员都是株洲的中高收入群体。“来自汽车销售、房地产、服饰等行业的人士居多。”他说。

“麦乐鸡套餐”不好卖了

之所以“供不应求”,王晖分析,主要原因是产品迎合了客户需求。

“去年,我的一位朋友到德国旅行,没有选择株洲的旅行社,而是在青岛的一家旅行社报的团。”王晖说,这件事给了他很大的触动。“朋友说,他不喜欢类似于‘麦乐鸡’这样没有选择的套餐。”

“从前,旅行社线路设计思维简单粗放,在低价倾销、公款消费的模式下,很少有人会考虑客户的需求,大家设计的都是食宿购景点定点这样的‘麦乐鸡套餐’。现在,这样的套餐不好卖了。”王晖表示。

触动之下,他开始大量调研国内系列新产品,转变营销思维,推出美国自驾游。

“现在来看,它的市场反响很好,在本埠中高端收入群体中赢得了不错的口碑。”王晖认为。

当然,在株洲有一定名气还不够。“作为三四线城市,目前,株洲的中高端收入群体毕竟有限,走出株洲,争取长沙、湘潭乃至更大的国内市场是我们的终极目标。”王晖表示,希望借助互联网营销模式,宣传、吸粉,将美国自驾游打造成自己的特色专卖产品。

记者了解到,不仅是株洲新闻旅行社,目前,本埠大批旅行社都在调整产品设计营销思维,在国内游市场推出自驾游、自助游系列,让客户参与定制自己的旅行线路。(记者 朱洁)