洪江市新网讯 在“3.15”国际消费者权益保护日即将来临之际，洪江市工商局公布了2014年度消费投诉情况。据统计显示，2014年共受理消费者投诉举报75 起，其中商品消费申诉44起，服务消费13起，举报18起，为消费者挽回经济损失4.78 万余元。

从受理的75件投诉分类情况中：家用电子电器类16件，占21.33%(其中移动电话机10件，占家用电子电器类62.5%);日用百货类6件，占8%;食品类9件，占12%;交通工具类1件，占1.33%;农用生产资料类1件，占1.33%;装修建材类2件，占4.86%;餐饮服务类2件，占2.67%;居民服务类1件，占1.33%;文化娱乐服务类1件，1.33占%;邮政业1件，占1.33%;电信服务1件，占1.33%;互联网服务3件，占4%;其他类13件，占17.33%。

从投诉的性质上看：质量问题32件，占42.67%;计量问题2件，占2.67%;合同问题1件，占1.33%;售后服务10件，占13.33%;其它问题17件，占22.67%。

从以上数据来看，商品质量问题仍是投诉的重点，42.67%的投诉是质量问题的投诉;售后服务问题的投诉上升较快，其他问题投诉的上升说明消费者维权意思的增强，维权视野拓宽，原来忽略了的权利得以了重视。从投诉商品和服务分类上看，投诉最多的是家用电子电器类、食品类和日用百货类这三大块上。移动电话机投诉10件，仍然是单一商品和服务中投诉最多的，单一商品和服务投诉上升明显的是互联网服务，有3件，占了服务消费类23.07%