娄底新新网3月9日讯 新年新气象，为努力打造“便民大厅，服务人民”良好服务形象，娄星区大科街道便民服务大厅“三举措”打造服务新形象，不断强化服务意识和服务职能，得到了人民群众的欢迎。

一是规范服务流程，提高办事效率。大厅服务人员规范流程，把所需材料一一张贴公示，规范次序，针对前来咨询政策、办理业务的群众，窗口服务人员按先来后到的顺序依次耐心细致的解释、办理，直到群众满意为止。

二是创新服务理念，微笑服务满民意。倡导“一句亲切的问候、一张笑脸相迎”理念，工作人员在为群众办理业务时始终做到笑脸相迎，耐心解释疑问，做到问有答声，直到群众带着一张满意的笑脸离开。

三是创新服务举措，提升群众的满意度。全面落实 “一窗式受理”工作模式，简化办事程序，减少重复环节，缩短办事过程，让群众少跑几趟路、少说几句话，全面提高便民服务水平。