邵阳晚报讯 社区是城市的细胞，工作需求繁琐细小，却事关每个家庭的生活幸福。在公安队伍中，社区民警处于“最基层”，他们或许没有惊天动地的瞬间，却需要日久天长的坚守，做好一桩又一桩平凡小事。社区民警姚新喜始终怀揣一颗服务群众的心，与社区群众交朋友、结对子，甘当社区群众的“贴心袄”。

姚新喜，现任邵东县公安局红土岭中心派出所社区警务队城南社区民警，在2014年度邵东县社区民警工作考核中，姚新喜因成绩突出排名前三。

心系群众：跑出满意度

2014年5月的一天，正在警务室整理工作台账的姚新喜接到社区居民彭某的电话。彭某告诉姚新喜，他是一名肺癌晚期患者，病情已经非常严重。由于患病多年等原因，老婆几年前就已经离家出走。而他因为忙于治病，9岁的女儿一直没去上户。现在医院已经下了病危通知，彭某临终前唯一的心愿就是想为女儿补录户口。可由于女儿出生时间太久，相关资料保管不善，加上久病缠身，彭某根本无法四处奔波办理相关手续。

姚新喜接完电话，马上就赶到彭某家中，详细了解了相关情况。在随后的几天里，姚新喜帮彭某的女儿补办了所有的资料，并将补录的户口亲自送到了彭某手中。拿到盼望了多年的户口本时，彭某感动得热泪盈眶，握着姚新喜的手久久不愿松开。

这样的例子在姚新喜身上不胜枚举。

2014年8月的一天，姚新喜在社区走访时得知，辖区内的双江路路段由于没有路灯和治安摄像头，经常发生盗窃、斗殴等案件，治安状况不好。得知情况后，姚新喜马上把情况反映给了上级领导，并积极奔走，争取到了相关部门的支持。仅用了一个月左右的时间，双江路的路灯和治安摄像头全部安装到位，该路段的治安状况得到明显改善，附近居民后来一碰到姚新喜，就连声夸赞他为老百姓做了一件大好事，并专门写了一封感谢信表达谢意。

调解纠纷：搭建连心桥

城南社区管辖着三个二甲医院，医患纠纷时有发生。

邵东县堡面前乡村民匡某因脑溢血于2014年11月21日下午入住邵东县中医院，22日9时许死亡。

由于患者已经死亡，院方要求移尸太平间。而死者家属则以死者儿子在外地无法马上赶回为由，拒绝移尸。

姚新喜赶到现场后，耐心细致做死者家属的思想工作，终于，死者家属同意先将尸体移往太平间，然后再与医院协商其他事宜。

此后三天，姚新喜不眠不休，积极投身此次调解。他一方面向医院仔细调查死者病例以及死亡前症状，一方面安抚死者家属情绪。最终，将该医患纠纷调解完毕。

在处理医患纠纷时，不管是白天还是黑夜，不管是工作日还是节假日，姚新喜总能第一时间赶到现场及时掌握情况，做到了早介入、早调解，及时地将矛盾解决好。为处理好一次医患纠纷，他有时连续加班几天几夜。

2014年以来，姚新喜共参与处理医患纠纷五十余起，由于处置及时，未发生一起大的群体性事件，较好地维护了辖区正常的医疗秩序。

化解矛盾：赢得百姓赞

常说哥俩好，然而，城南社区曹家院的一块宅基地却导致兄弟俩发生纠纷。

2014年6月，城南社区曹明与曹昆(均为化名)两兄弟因宅基地建房问题发生纠纷。经了解，曹明与曹昆是近十年的邻居，两年前曹明拆旧盖新，但是新建房屋的二楼屋檐处却超过了标准，占用了曹昆的地盘。为此，曹昆一直很有意见，两兄弟也为此吵闹了无数次。社区居委会前后调解了多次，最严重的一次曹昆家属甚至扬言要动手打社区工作人员。

姚新喜得知情况后，协同土地管理人员和社区居委会迅速开展调查。他多次从法律角度对双方当事人进行了批评教育，同时从法律、道德、伦理方面不懈调解劝说。最终，两家握手言和，并表示以后绝对不再因此事发生纠纷。

在姚新喜的精心呵护照料下，城南实现了无涉法上访、无群体性事件、重点管控人员无重新犯罪、无民转刑案件的“四无”目标。