邵阳晚报讯 2月27日，邵东县工商局消费者委员会调解了一起换首饰纠纷。

原来，家住邵东县的杨女士看到县城某金店打出贵重金属大优惠的广告，想着女儿要出嫁了，便决定买点首饰给女儿。2月20日，他们在该金店买了价值5000元的白金首饰。回家后，杨女士听说白金不如黄金保值，思考再三，决定返回金店要求换成黄金首饰。

金店老板认为自己所售商品没有质量问题，根据行规以及商业经营原则，考虑不同意调换。几次交涉未果后，杨女士向工商部门投诉。

在组织当事双方调解的过程中，执法人员明确告知双方，这是一起无责消费纠纷，建议金店老板给予“顾客至上”的商业人性化原则考虑，妥善化解矛盾。在执法人员的积极调解下，杨女士终于如愿以偿地换到了称心如意的等价黄金首饰。