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乘客购票遭遇行程冲突 期待12306完善购票程序
2015-03-03 10:36:28
  
红网

邵阳新闻在线讯  2月26日上午,邵阳市区张女士因为“同日被禁购”邵阳至长沙火车票而哭笑不得。

在邵阳火车站进站口公安办证窗口,火车站派出所值班民警罗赞很快厘清了张女士咨询的问题:张女士从北京返邵过年前,其儿子和媳妇第一时间在网上抢订正月初十返程票时,发现长沙至北京的车票很紧张,只得果断抢购南昌至北京的全程票两张。此后,张女士一家人觉得,正月初十上午,正好可以乘坐11:30从邵阳开往长沙(下午4时多到站)的火车,而南昌至北京的T147次火车到达长沙时间为下午6时多。因此,张女士在长沙火车站换乘的对接时间有一个多小时。

张女士一家的如意算盘,一直被卡在12306网站。其儿子、媳妇分分秒秒不间断网上抢票,虽然邵阳到长沙“票万千”,却总是提示“行程冲突”。也就是说:张女士需订购的“初十邵阳至长沙”火车票,与已购“初十南昌至北京”全程票,两票“开车时间”很近,张女士的身份证及已购票信息,已经在12306网站“记录在案”,她不得继续购买同日的其他火车票。

张女士反复求助公安办证窗口民警开具相关证明,证明其不是“黄牛”,是确确实实的中途换乘之需。罗赞耐心解释“无效性”的由来。

11时20分许,记者“旁听”之后,以试试看的心情陪同张女士前往车站办公室咨询对策。助理站长肖刚等人得知张女士的情况后,一一解答释疑,明确答复只有两条对策:要么在初九提前一天乘坐邵阳到长沙的火车;要么在初十改乘汽车去长沙。同时,也要预防前往长沙的火车或汽车晚点到达的意外情况发生。

张女士终于完全明白并接受“被禁购”的原因,期待铁路总公司继续完善12306网站购票细节等程序,减少以后类似的“误伤”。(记者 石世桢 通讯员 刘星)