15日，韶山路一家银行内坐满了等待办理业务的市民(记者 张媛 摄)

株洲晚报2月16日讯  年终奖到手，兴冲冲拿银行卡去ATM机上取钱，没想到ATM机没钱了。到柜台取钱，又要排队等候很久……春节临近，不少市民遭遇到这种麻烦。

【反映】

银行排队1个多小时取不到钱

到银行取钱，拿号排队等了一个小时，还没取到钱。”市民杨先生报料称，自己在某银行黄河路网点取钱时，发现ATM机全都无钱可取，到柜台排队也等了很久。

杨先生反映，15日下午2点30分许，他来到这家银行办理取现业务。“由于取钱不多，我直接奔向ATM机，可输入密码后，发现电脑页面上没有取款选项，这才发现，ATM机里钱被取光了。”杨先生告诉记者，他只好到大厅取号排队，准备到柜台取钱，但没想到一等就是一个多小时。

无独有偶，家住荷塘区的戴阿姨，15日上午11点多到附近一银行取号办业务，没想到的是，等她回家做好午饭并吃完，赶到银行时才发现，仍没排到她的号子。

【走访】

多家银行网点人气爆棚

15日下午3时许，记者赶到上述银行黄河路网点看到，银行大厅坐满了焦急等待办理业务的市民，三个窗口中只有两个正常工作，其中一个为VIP窗口，旁边自助银行已经有两台ATM机正常使用。

“我在这里等了快一个小时了，还没排上，现在到银行办卡这么难?”一位排队的市民抱怨。在市民的不断抱怨声中，该网点的另一个窗口也开始正常工作。此外，记者看到银行大堂经理不断提醒客户，如果取款金额在两万元以下，可以到ATM机排队取款。

下午3点50分左右，记者发现，杨先生之前取的号码终于轮到了。

随后，记者又走访了其他银行网点。除邮储银行嵩山支行办理业务的市民较少外，农行天河支行、建行湘江支行均有不少市民在排队办理业务。到下午4点40分左右，建行湘江支行已将大门虚掩，大厅内仍有不少市民排队等候办理业务。

【回应】

将申请增加网点钞票供应

上述杨先生取款的银行网点负责人介绍，小年以来，银行窗口和ATM机存取款压力很大。“年底用钱的人多，我们会尽力维护ATM机，及时加钞，让服务更完善。”上述负责人表示，将向上级行申请，增加网点钞票供应，以保证市民需要，同时也希望市民多理解。“办理业务的市民特别多，部分工作人员午饭都没来得及吃，2点多吃过后，3点继续工作，而VIP窗口工作人员还得负责为ATM机加钞，确实忙不过来”。(记者 陈正明)