湘潭晚报1月26日报道 如今,公交车以其越来越舒适、方便、快捷等优点,成为湘潭市大多数市民出行的首选。但是,老年人作为特殊群体,往往会因为腿脚不灵便,在乘坐公交车出行时容易摔伤。那么,老年人在乘坐公交车时摔伤,责任到底应当由谁来负呢?1月25日,一封读者来信引出了这个话题。
一封来信
老人呼吁分情况追责
25日,一封读者来信寄到本报,写信的是家住湘潭市岳塘区下摄司的85岁老人康爹爹。
康爹爹说,最近两年,湘潭市的公交车变化很大,车况好了,服务也好了,特别是很少发生拒载老人的情况,驾驶员们对老人们也格外照顾,这些让他很感动。
一天中午,康爹爹看见一位公交司机趁着休息的几分钟,在车上啃包子充饥,他觉得有些心酸。在与其交流的过程中康爹爹了解到,公交车驾驶员其实有很多无奈,除了吃饭、上厕所等很不方便外,最担心的就是有老人在车上发生意外。
对此,康爹爹有自己的看法。“应该要分情况来判定是否对驾驶员追责,尽量降低驾驶员的负担。”康爹爹说,如果是发生关门夹伤,车未挺稳就开车或者开门上客而导致老人受伤,驾驶员就应当被追责;但如果是老人在车厢内跌倒或受伤,驾驶员应该无责。
康爹爹分析,乘客尤其是老人,必须要有自我保护意识,避免跌倒受伤。同时,如果驾驶员急刹、急转,肯定是因为前方突发意外,为了避免严重事故而做出的反应,无可厚非。万一发生意外,公交车本身都是购买了保险的,在赔付方面也应该尽量减少驾驶员的负担。只有这样,驾驶员们才能更加轻松地工作,为老、弱、病、残、孕提供更加优质的服务。
市民观点
司机应该稳驾慢行
对于康爹爹的建议,一些市民的看法却不尽相同。
市民谢小姐认为,无论什么情况下,公交车驾驶员都应当对老年人的摔伤负责。因为公交公司在培训司机的时候,一定对其有所要求。如,稳驾慢行,不要急刹车等等。而老年人作为一个特殊的群体,在乘坐公交车时,司机应当对其进行一定的照顾,她说:“像放慢车速、不要急刹车、老人下车后再启动等等。”
而正在等车的市民张晋则认为,如果是因为公交车司机行驶不当造成老年人摔伤,那么,无论是公交车司机,还是公交公司,都应当对摔伤的乘客负责。但如果是因为客观原因导致老人受伤,应该由公交公司全部负责。
“除了负责的问题外,还应该要提前做好预防工作。”市民周先生说,一方面,公交公司要加强对驾驶员的技能培训,用制度约束驾驶员的营业行为;另一方面,其他乘客也应该主动让座给老人,以免急刹、急转的时候给老人造成伤害。
部门回应
尽量减少驾驶员的自负部分
25日,我们从市客管局公交管理科的统计数据了解到,每年湘潭市发生的数十起客伤事故中,绝大部分是“银发族”。
“作为主管部门,公交车驾驶员对老年乘客的顾虑我们也能够理解。”该科室负责人表示,公交补贴中,有一项就是特别针对老年乘客受伤赔付的,这也是为了减轻驾驶员的负担,让他们全心全意为所有乘客服务。
此外,湘潭市两家公交公司也在想办法减少驾驶员负担。市公汽公司在去年7月份对外宣布,该公司所有司乘人员,承载65岁以上持证免票老人的事故风险降低50%,单个司乘人员单次最高自负赔偿费用降至5000元;而市湘运公交公司单个司乘人员单次最高自负赔偿费用也不高于10000元。
湘运公交公司营运方面负责人告诉我们,对于司机的技术要求,公司还是相当严格的,而且每个月都要向司机强调安全注意事项,也要求司机要熟悉路况,尽可能提前预防,避免急刹车。另外,公司也通过相关的考核制度来约束司机。
温馨提醒:
老人乘坐公交车要注意防范
有些急刹车也是很难避免的,所以乘客还是要加强自我保护。因此,专业人士建议老年乘客注意防范以下几点:
一是最好错开早晚乘车高峰期。高峰期人多拥挤,既不容易让座,堵在车厢内上下车也不便,还容易发生危险。
二是在站点内候车时,请将老年卡或老年优待证提前准备好。如果没赶上车,千万别追车。下车时等车停稳后再走动,同时抓牢扶手,看清脚下的台阶和车旁是否有过往车辆。
三是上车后尽量就近坐下,不要随意走动和换位。
四是尽量不要携带大包小包,雨雪等恶劣天气,最好少出行。(记者 郑镱慧子 通讯员 武湘林)