株洲晚报9月5日讯 株洲市民晓君拨打晚报新闻热线28829110投诉说,家里给她买了一辆奔驰车。她开了10天左右,送新车去洗。洗车行的师傅告诉她,新车的三个面做过油漆。这让晓君很难接受。
父母送车做嫁妆,岂料新车有问题
晓君和丈夫计划结婚,晓君的父母决定买一辆车给女儿做嫁妆。
晓君在株洲广众汽车贸易有限责任公司(以下简称广众汽贸)买了一辆奔驰A200的进口车。晓君说,这款车在株洲的售价要25万多元,通过这家公司购买只要24万1千元,“这个公司是同事介绍的,我还是很放心的。”
8月10日,晓君定了车,当时交了1万元订金。11日,车从合肥利之星车行发出。15日,汽车到了株洲。晓君说,提了车后,她才拿到汽车发票,开票单位是合肥利之星汽车服务有限公司,时间为8月18日。“我通过网络查询获知,发票是正规的。”
8月27日,晓君去洗车。洗车行的工作人员告诉她,她的车子有3个面做过油漆,“听到这个消息我就懵了。”
因车辆原因,婚期被推迟
晓君仔细观察发现,车身右侧有两根胶条的连接处连接不紧,右侧前后车门两根边条高度不一,车辆驾驶室玻璃和反光镜上落有一些白色油漆。
发现问题后,晓君立刻找到广众汽贸交涉,并将车辆送往株洲一家奔驰4S店检验。晓君说,4S店虽然没有出具书面的结果,但告知了她检验情况:车辆有3个面重新做过油漆,2根胶条有更换痕迹,打开前发动机盖,可发现内部螺丝有拧动过的痕迹。
“自己的母亲比较迷信,买到一辆‘翻新车’认为不吉利。”晓君说,“由于这辆车的原因,我的婚期都推迟了。”
晓君介绍,她与广众汽贸进行了协商,对方并不承认汽车有质量问题。
广众汽贸:怀疑车主自己重新做了漆
随后,记者找到广众汽贸,公司的股东兼法律顾问仇先生接待了记者。
仇先生表示,广众汽贸提供的是汽车信息服务,由客户直接联系当地经销商,自行前往购买。发票是由合肥利之星车行开具的,所以是利之星车行与晓君发生销售关系。“汽车交付物流公司的时候,物流公司需要检查,汽车运输也只有3天,物流过程中没有时间重新做漆。晓君提车十多天后,才说车辆有问题,她有充足的时间做漆。”
合肥4S店:车辆7月底售出,疑多次转手
晓君当着记者的面拨打了合肥利之星的售后电话,根据车架号,她找到了这辆车的销售员蔡先生。
蔡先生说,通过查询,晓君购买的车在7月底就已经售出,购车者姓李,发票也是7月底开出的。晓君手中8月18日开出的发票,是用之前的发票换票开出的。
合肥利之星车行客服人员罗先生说,目前,公司接到了总部的要求,正在对这台车的情况进行调查。“出厂时肯定是没有问题的,不排除汽贸公司在中间多次倒。”
荷塘区工商局已展开调查
负责此案的荷塘区工商局谭书记介绍,车主和广众汽贸的说法存在很大差距,需要双方提供相关的证据。而且事件涉及合肥利之星车行和广众汽车的上海上一级公司,调解起来比较困难。
“汽车属于大宗商品,消费者最好还是通过当地4S店购买。”谭书记说,通过其他渠道购买汽车,只能看到车辆照片,不能看到汽车的细节,“一旦出现纠纷,一般会涉及多个地点、多个公司,给消费者维权造成困难。”
谭书记表示,目前案件正处于调查阶段,之后会组织双方调解。(记者 周游)