潇湘晨报5月26日报道 市民欧阳雯倩在淘宝网购买了一台“沃玛原汁机”，根据卖家提供的操作视频安装时，右手被绞入机器中受伤。过去1个多月内，她和淘宝网、卖家及厂家多次沟通，却一直维权未果。

欧阳雯倩说，4月12日晚安装原汁机过程中，在没盖盖子且未触动安全锁的情况下，机器自行运行，导致右手三根手指被绞入原汁机中。“住院治疗10余天，前后治疗费花去7000余元。”欧阳雯倩说，事发次日自己搜集了聊天记录、订单号、支付凭证等证据向淘宝网投诉，淘宝客服回复称，“淘宝网只是交易平台，你可以找卖家协调赔偿损失。如果要起诉走法律途径，淘宝网会全力配合。”欧阳雯倩说，她先后联系卖家和厂家协调，但两家相互推诿。

产品生产厂家是“宁波沃玛电器有限公司”，25日下午，记者根据包装上的电话致电该公司了解事件处理进展，工作人员回复称，“负责人出差了”。卖家施先生则表示，他只是代销产品，“我也想尽快解决问题。”施先生在电话中承诺，他会再次联系厂家，和买家一起积极协商处理此事。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师建议，对于网购的商品造成人身伤害的，可以在消费者所在地人民法院起诉卖家及厂家，要求赔偿。