高举先锋旗帜

早在英大财险陕西分公司成立初期，便高度关注基层党组织建设和共产党员战斗堡垒作用的发挥，服务队目前共有队员23人，其中党员15人，入党积极分子及共青团员8人。服务队成员集中在理赔查勘及销售一线多个岗位，他们以“努力超越、追求卓越”为指引，服务于股东单位及广大客户，在平凡的岗位上默默奉献。

2015年9月11日，英大财险陕西分公司共产党员服务队、国家电网陕西电力（西安配网）共产党员服务队在国家电网陕西电力（西安配网）共产党员服务队驻地，联合举办了以“联动服务 党员争先”为主题的专项服务活动启动仪式。由英大财险总经理张喜芳向陕西分公司共产党员服务队授旗，正式拉开了“立足岗位，服务社会，发挥共产党员先锋带头作用”的序幕！

奋战在灾害最前线

2010 年3月22日晚，陕西商洛地区遭遇了一场百年不遇的特大冰雪灾害，根据气象部门统计数据：从20:00到23:30短短三个小时内，降雪量达到 32.7cm，局部区域积雪厚度达到 60cm。受冰雪灾害袭击，商洛脆弱的电网难堪重负，受损十分严重，供电基本处于瘫痪状态。商洛供电局截止 24 日初步报损 3809 万元。

商洛供电局向英大财险陕西分公司报案，险情就是命令，英大财险陕西分公司以党员服务队为核心，立即成立了以分公司党总支副书记为组长的一线查勘小组，并分为六个查勘分队，各队配备电力和保险专业人员，分区域包干，倒排时间，确保进度。在现场查勘过程中，查勘组充分发挥电力专家的技术优势，对灾害涉及区域的电网、设备进行全面排查，发现了农网线路砼电杆隐性缺陷，防止造成恢复供电施工的倒断杆事故，商洛现场抢修人员对此非常认同。

山高路险，且暴雪过后的泥泞、频繁的滑坡和山石滚落随时威胁着查勘人员的生命安全，但每一名查勘人员凭着英大人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，一丝不苟的完成了雪灾现场查勘任务，经受住了特大冰雪灾害的考验，以实际行动践行着“电力行业保险专家，保险行业电力专家”的公司宗旨，确保了查勘工作取得阶段性的成果，向总公司及陕西电力公司上交了一份满意的答卷。同样，在2010年和2013年商洛及延安地区特大洪水灾害中，党员干部冲锋在前，第一时间赶赴抗灾抢险现场，将国网资产和群众利益放在首位，真正做到了与客户风雨同行！

以服务赢得赞誉

在资产保险保障中，党员先锋带头，始终为客户负责、为股东着想。英大财险陕西分公司连续六年向省电力公司递交《年度风险评估报告》，对股东单位资产风险、分险种每年发案情况以及各区域的案件分布特点进行分析，用于指导其日常防灾防损工作，该报告被省电力公司财务、安检、物资、生产技术部门普遍采用。此外，还安排专项经费向省电力公司提供安全设施改造等服务。以上措施在提供灾害预警、提高客户防灾防损水平、降低出险率以及提升客户满意度等方面发挥了积极作用，据不完全统计，累计减损数千万元。

今年6至8月期间，为预防陕西电网资产汛期风险，在发生灾害时能够及时施救，降低电网资产损失，分公司共产党员服务队由班子成员带队，分别赴西安、安康、汉中及商洛等供电公司赠送防汛及应急抢修物资。获赠电力公司对英大陕分能够提前预防、为电网资产着想的服务工作给予了高度肯定，正是这种“想客户之所想、急客户之所急”的信念为公司赢得了信赖和口碑。使得公司连年获得国家电网公司评选的“先进党支部”及“电网先锋党支部标兵”荣誉称号。

用敬业书写青春

英大陕分共产党员服务队以“尊享泰和客户俱乐部”为抓手，不断丰富服务内涵，为客户提供上门接送车、市内免费救援、交钥匙一站式服务，为客户创造超值服务体验。党员干部以真诚沟通、贴心服务为工作宗旨，获得了广大客户的认可，并荣获中国保监会评比的“双十佳”产险“优质服务窗口”称号。分公司党员服务队队员还赴西安空军工程大学等单位开展了免费检测车辆，排查行车安全隐患、处理车身划痕、排除车辆小故障，并现场宣传保险文化与风险防范知识、讲解交通安全常识、交通事故预防、处理知识。树立了良好的企业形象和品牌影响力。