市民在办理金融业务时，可能会遇到一些不太熟悉的状况。近日，家住开福区万煦园小区的欧先生就反映了这样一件事：他此前在株洲，到某国有银行办理了5张定期存单，本金合计61000元，目前均已到期，可是在长沙的该银行多个网点支取，都被告知无法取出钱来。这是怎么一回事?记者昨日进行了一番调查了解。

市民诉苦：株洲办的银行定期存单，长沙取不出钱

欧先生是株洲人，退休后到长沙定居已有七八年。他此前在株洲办理了多张银行定期存单，四大国有银行的均有，金额从数千元到数万元不等。在长沙生活的时间一长，他也没太在意存单是否到期。因为近期要用钱，欧先生拿着某国有银行的存单到其位于科大家园、伍家岭和芙蓉路的多个网点办理支取，而银行工作人员的说法大同小异：异地存单需回原地办理。

根据欧先生的描述，他持有的此类定期存单一共有5张，均在同一国有银行办理，办理的时间分别为2007年7月7日、2008年8月9日、2010年4月9日、2011年8月2日和2013年10月4日。除2010年4月9日的一张8000元存单为5年定期外，其余均为1年定期，存单本金合计61000元。

银行解释：有密码可在株洲通兑，无密码需回原网点

让欧先生不解的是，他持有在株洲其他国有银行办理的定期存单，在长沙的同行网点都支取成功了。为何这家银行的5张存单，就不能异地兑付呢?

带着欧先生的疑问，记者拨通了这家国有银行的客服电话进行咨询。客服人员表示，定期存单的支取分为有密码和无密码两种。按照该银行的规定，有密码的定期存单，可以在办理的同一个城市的任意一家同行网点办理支取;而无密码的存单，则需要回到原办理网点才可支取。

客服人员建议，欧先生如不想回到原地办理，可在长沙较大的网点柜台申请储蓄异地托收业务，将存单中的款项支取出来。不过，异地托收业务有一定的手续费。记者查阅这家银行公布的服务价目表，按照托收金额的1%收取，每笔最低收费2元，最高收费50元。记者简单算了一下，欧先生这5张定期存单若申请异地托收，需支付250元的手续费。

同业比较：不同银行规定有别，通存通兑更方便

与此同时，记者还拨打了另外三家国有银行的客服电话咨询。相比之下，另外三家银行的做法有所不同。其中两家国有银行的客服人员均表示，如果存单上有通存通兑标识，则持存单在省内甚至全国任意一家同行网点均可办理支取;如果没有通存通兑标识，则同样只能返回原办理网点支取。另一家国有银行客服人员则表示，有密码的定期存单支持全国网点支取，无密码的同样只能返回原办理网点。另外，如果原办理的网点撤销，市民可致电银行客服电话告知存单编号或个人信息，查询到可办理支取的网点信息。

整存整取也会如此麻烦?银行人士给市民提了个醒：同样办理定期存款，选择银行卡定存可实现通存通兑，但如果选择的是定期存单，则需区分是否设置了密码。

温馨提示

定期存单何时到期别大意

从理财角度看，欧先生手中5张定期存单之中的4张都已到期，他大概属于对理财不太上心的那一类。根据银行客服人员的建议，如果这些定期存单办理时选择了约定转存功能，即便存单到期多年，每到存期到的那一天，银行系统将按照当时的最新同期存款利率自动为其转存。而如果没有勾选约定转存功能，在这笔存款到期后，银行将按照活期利率计算利息。

以欧先生2007年7月7日办理的一张2.3万元的1年期定存为例，在截至昨日的7年多时间里，由于央行多次调息，1年期整存整取利率历经了较多变化，2007年至2014年的7月7日当天，1年期定存利率分别为3.06%、4.14%、2.25%、2.25%、3.5%、3.25%、3.25%和3.25%。(记者 李素平)

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