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市民滴滴打车手机没电关机 遭司机短信辱骂
潇湘晨报
 
10-18 18:32

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图/潇湘晨报记者陈韵骄

潇湘晨报长沙10月18日讯 “我一开机,五六条骂人的短信。”10月18日上午,说起自己的遭遇,大学生小田很气愤,17日下午他通过手机软件约车,无奈手机只剩5%电量,接单司机打来电话手机便关机。约20分钟后,小田充电开机本想和司机解释,却看到对方发来的辱骂短信。

小田是湖南大学的学生,10月17日,他在溁湾镇地铁站附近,通过滴滴出行约车到麓山南路左家垅附近。订单发出后,很快有司机接单,“我用的快车,约的私家车。”

“当时手机有5%的电,我也没想到会突然关机。”小田说,当时司机师傅打来电话,他刚接起来,手机就没电了。当时他很着急,但又找不到地方充电。

小田说,大约20多分钟后,他到达目的地赶紧给手机充电,准备给司机打电话解释一下。但看到手机开机后,对方发来的辱骂短信,小田瞬间没了解释的心情。

“接二连三骂人的短信,感觉素质太低了。”小田说,除了未接来电提醒外,对方总共发来五条辱骂短信,而短信的内容让人看了很不舒服,“本来想解释道个歉,完全没心情了。”

当天下午,小田拨打滴滴出行客服电话投诉,对方表示已受理,会尽快答复。

10月18日上午11点,记者联系这位董姓师傅,他表示,小田下单后,他与其联系,小田手机一直关机联系不上人,他一直在溁湾镇公交站附近等了一二十分钟。

“打电话也不接,发短信也不回。”董师傅说,他觉得小田是在耍他,并非真正需要打车。他表示,接单后按规定他不能立马撤单,只能在周边等,不仅耽误了时间,还惹了一肚子气,这才发短信骂人,“我还不知道有没有被电子警察抓拍。”

10月18日中午,滴滴出行公关部谢姓负责人表示,乘客可以拔打电话投诉司机,如果情况属实的话,肯定会对司机给予相应处罚。如情节比较轻,给予司机警告或停运几天的处罚。如情况严重,会与司机解除合作关系,“具体还不了解,需反馈订单号查询等信息。”

“如果有特殊情况,司机和乘客都能取消订单。”谢姓负责人表示,如方双方要取消订单,可以事先沟通下,双方相互理解,问题也就解决了。