湘西高新区：坚持不懈优环境 “三度”服务见初心

红网时刻新闻7月19日讯（通讯员 黄珍 田邦金）近年来，湘西高新区政务服务中心持续深化放管服改革，坚持不懈优化营商环境，以“有速度、有温度、有热度”的“三度”服务，擦亮政务“小窗口”，服务民生“大舞台”。

优化前置服务，提升群众办事速度。湘西高新区吹响政务服务“前哨”，主动为有需要申办许可的群众提供预咨询、预核查等前置服务，对符合办证要求的申办人提供店铺装修、陈列布局等经营指导，让申办人切实感受到前置服务带来的速度。

温馨帮代办，让窗口办事更有温度。为解决部分群众不熟悉、不了解、不适应互联网办证等问题，不断建立健全政务服务帮代办机制，壮大帮代办队伍，规范帮办代办服务流程，根据群众和企业办事需求，细化服务内容，由“被动”变“主动”，由“面对面”到“肩并肩”全力打造群众舒心、企业满意的政务服务新面貌。

坚持延时服务，让窗口办事更有热度。积极推行从“准点下班”到“办完下班”制度，统一安排工作人员值班值守，在工作日休息时段提供“延时”服务，力求让群众少跑一趟路、少等一分钟，以“热情服务”换取群众“满分答卷”。

政务服务窗口是服务群众的“金钥匙”，也是联系民生的“连心桥”，湘西高新区政务服务中心将不断提高政务服务质量，让群众诉求事事有着落、件件有回音，把实事办在人民群众心坎上，始终做到服务群众无小事，点滴行动见初心。