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红网时刻新闻7月18日讯（通讯员 杨扶民 赵军玲）今年来，湘西高新区全面落实省、州优化营商环境工作部署，以“五大行动”为引领，焦距服务主题，锚定“一流”目标，持续创优营商环境。
聚力开放公平，创造良好市场环境。一是“非禁即入”强化市场准入退出机制。坚持“负面清单”管理原则，落实涉企经营告知承诺制，切实降低准入门槛，企业开办、注销等业务实现1个工作日。截止目前，辖区内实有市场主体4720余家，企业占比约50%，指标排名州内第一。今年1-6月，共有35户市场主体实施经营场所告知承诺制，小餐饮经营许可承诺制办理 70 件，办理简易注销登记67件。净增市场主体319家，完成州定任务84%。二是“三项机制”推进登记服务效率。建立市场监管日审日清、退件倒查、电子查档机制。企业开办、注销等登记业务，实行“一网通办”“即帮即办”服务，做到业务当天受理办结出证；市场主体预先核名，避免名称重复或不符合登记要求等问题，从源头减少退件率，便于后续高效受理审批，实施以来退件率整体降低10.6%，同时，明确专人专窗，智能检索实现查询调档电子信息化智能服务，办理时限由原1—2个工作日压缩至即查即阅，档案查询“即查即办”150余件。三是“窗口前移”拓展政务服务方式。根据不同服务对象需求，持续推行延时办、预约办、上门办等特色服务举措。在市场主体登记业务办理过程中，实行绿色通道，从“窗口”到“门口”，“窗口前移”上门办，办事不用跑，市场主体点赞不断。在龙凤社区实施上门全程帮办，4小时为10余家个体经营户完成线上申报、营业执照送证上门。
聚力服务发展，营造一流营商环境。一是持续优化联企服务。结合“送解优”行动，提前谋划部署“人人联企”活动，提点扩面，按要求推行企业“三赋”工作机制，共计赋码企业76家，不断规范访企活动，为企业纾困解难，促进服务发展。对照省州优化营商环境典型案例自查自纠，交办重点问题9个，办理州优化办交办诉求3件，完成全区国场地及周边租赁市场调研工作，完成“新官理旧账”问题化解，兑现优惠政策资金583万元。二是持续优化法治营商环境。联动驻区启明工作室拓展联企服务范围，将法律知识宣传、法律咨询服务、法律风险防范等内容纳入联企工作，为企业提供法律咨询服务60余次。组织召开“检察护企”湘西高新区专题宣讲会，从服务职责、法律咨询监督、企业合规改革等方面，现场为70余家重点工商贸企业答疑解惑，扩容民营企业诉求响应通道。三是持续探索全生命周期帮代办服务。推行“项目金牌管家”，重点围绕市场主体准入、工程建设项目审批等事项，让企业从注册到投产全程无忧便捷。以项目为抓手，落实并联审批等工改措施，联合验收时限从8个工作日压缩至5个工作日。今年来，帮代办工程建设项目17个，办结14个，提前跟进6个，市场主体即帮即办320余个。
聚力规范便捷，打造高效政务环境。一是赋权承接赋能。持续推进“一个大厅办事、一枚印章审批、一支队伍服务”。在完成赋权事项动态调整的基础上更加有效承接，进一步协调优化市场监管赋权事项见章盖章、现场核查等程序，高效服务市场主体。制定《湘西高新区行政审批服务专用管理办法》（高新区管办发〔2024〕10号），进一步规范“一枚公章管审批”。 二是规范管理运行。持续推进“清廉大厅”建设八条措施，践行“办事不求人”承诺，严格首问责任、一次性告知、告知承诺、限时办结等服务制度，开展第三期“晨曦早训”22课时，推行“轮岗互换”，以学赋能增智，力求打造审批服务“多面手”，不断提升政务服务能力和水平。三是提升政务平台效能。办好“12345”政务热线，热线转办中心建立快速联动工作机制，强化业务培训，健全12345热线知识库，严格落实“接诉即办”要求，确保办理质效，提升满意率。今年来，共接办诉求407件，满意率88%。积极配合强化“湘易办”推广应用，新增注册企业140家，按要求“一网通办”系统填报发布156个行政审批事项，“全程网办率”达80%，实现更多事项“掌上办”。落实政务服务“好差评”和行政效能电子监察机制，持续跟进提升政务效能。
