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怀化市副市长邹兴旺（左二）接访群众。
红网时刻新闻11月9日讯（记者 张金东 刘顿 通讯员 杨邦柱）“你反映的这个问题，我们马上找开发商核实，3天内给您回复，如果属恶意欠薪，将严厉查处，请您放心”……
11月9日，怀化市人社局会议室，根据湖南省人社厅统一安排，“用心用情·湘薪湘护”欠薪问题专项接访举行，接访采取与省厅视频连线、省市县三级人社部门联动进行，省人社厅党组书记、厅长李永军通过视频连线形式，接访怀化群众。怀化市副市长邹兴旺现场接访，人社、住建、公安、信访、国资委等多部门参加，现场办理，现场答复，全市13个县市区在当地同步接访。
早晨9点，在怀化市人社局一楼信访大厅，参加接访活动的群众有序排队，工作人员对群众反映的问题逐一进行登记和梳理。
“您好，有什么困难或者诉求需要反应？”上午10时许，省人社厅党组书记、厅长李永军通过视频连线接访群众瞿开来。
瞿开来、陈中玉反映，8月份在怀化市鹤城区某学校宿舍楼项目打工，施工单位是私人老板承包，工程早已完工，距离约定的工资、材料款结算日期过了2个多月，15万元的欠款至今未到位。
详细了解欠薪案件情况、认真倾听瞿开来、陈中玉的陈述和诉求后，李永军当即责成怀化市人社局、市劳动监察部门核实，并尽快找到涉事老板，按照《保障农民工工资支付条例》规定完成支付。
怀化市副市长邹兴旺（左一），怀化市人社局党组书记、局长张娟（右一）参加省人社厅视频连线接访。
怀化市副市长邹兴旺表示，鉴于瞿开来、陈中玉初次来访，马上安排人员进行核实，核实后尽快将工资支付到位。
来自溆浦的黄永喜，与妻子一同在怀化城区某楼盘从事砌砖工作，4.85万元工钱至今没有结清，将包工头起诉到法院，但其名下并没有可执行财产，导致案件陷入僵局，给家庭生活带来困难。
怀化市人社局劳动监察支队负责人现场答复，根据法律规定，一旦进入司法程序，劳动监察部门不再受理，但承诺进一步查清与该欠薪项目关联人员的情况，多渠道助其维护合法权益。
邹兴旺当即要求联系地方政府及有关部门，帮助解决老人生活中面临的实际困难。
张娟记录下老人的电话号码，并将自己的电话号码留给老人，承诺下周给予欠薪问题的回复，“有问题及时联系我”。
“这个钱需要直接拨付到农民工个人账号，所以计算清楚后，要提供银行卡号，方便后期拨付，抓紧办理”
“你带来的证据资料很齐全，直接去监察支队立案。”
“请监察支队下周约谈这家公司，并将处置进展情况及时告知信访人。”
……
以真情换真心，以真诚解难题。
接访过程中，对于群众合理的信访诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的承诺解决时限，做好解释工作，并研究解决办法，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
当日，共接待农民工49批次，465人，涉及金额571.7152万元，通过立案处理11件，通过协调等非立案方式处理38件，当日解决16件，涉及58人，涉及金额141.733万元。通过开展多部门联合集中接访，有效化解了社会矛盾，切实解决群众急难愁盼问题，维护群众合法权益，进一步提高了人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
此外，为破解群众忧“薪”事，今年7月，怀化市人社局上线了“码上办”小程序，设置了欠薪投诉专区，欠薪维权24小时在线办理。截至目前收到投诉49件，办结42件，7件正在办理中。
