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为保证项目服务质量，湘诚现代项目团队连夜作战、细化筹备工作。袁婷 摄
红网时刻新闻记者 陈雪骅 通讯员 潘晓洵 长沙报道
10月13日，在成功中标广发银行长沙分行物业服务项目后，经过短暂、紧张的筹备，湖南旅游集团旗下湘诚现代正式进驻该项目并圆满完成各项交接任务，这标志着该公司开启了又一金融标杆项目的服务新征程。
在业界，湘诚现代以“卓越服务力”著称，特别是为各金融机构服务积累了良好口碑，这次成功中标广发银行长沙分行物业服务项目，可谓实至名归。
快速响应 保障有力 展现“湘诚速度”
广发银行长沙分行入湘已14载，作为总行在湖南设立的省一级机构，坐落于拥有湖南“陆家嘴”之称的湖南金融中心核心地带，是长沙市标志性建筑物之一。
金融业态物业管理一直以来都是湘诚现代重点布局的赛道之一，此次与广发银行长沙分行达成深入合作，堪称为公司金融业态的服务版图再添华丽一笔。自中标伊始，湘诚现代就已开启了始终以客户为中心，做客户的长期战略合作伙伴的服务历程。
中标后，距离进驻仅有不到5天的筹备时间，按照打造标杆项目的目标，湘诚现代此次进驻工作时间之紧、任务之重、要求之高，其挑战难度可想而知。
为确保进驻工作顺利进行，公司领导高度重视，成立了项目筹备组，并在第一时间拜访甲方，全面详尽了解客户需求，就进驻重要工作事项进行商谈，逐步打消了客户最初的顾虑。
团队不断打磨、改进方案细节。
通过多轮沟通，湘诚现代服务团队逐步理清了工作思路，每天驻场项目现场，与原物业公司沟通了解项目情况并每天向甲方汇报工作进度。同时，多次实地踏勘项目大楼，深化进驻事项，对方案细节进行不断打磨、改进。
有服务团队成员透露，项目临时办公室的“那盏吊灯见证了5天的筹备时间，以及团队的通宵达旦和殚精竭虑”。仅用2天时间，服务团队就向甲方出具了《广发银行长沙分行进场服务方案》，并最终得到认可。
“这次进驻工作虽然任务很重，但凭借我们在金融业态的丰富经验以及完备的大后勤服务体系，一步一步完成了进驻方案”，事业二部副总经理杨健说。
湘诚现代在3天内完成项目服务团队的组建。
全面培训 深耕服务 高标准铸就高品质
根据方案部署，项目进驻与之相关的物资筹备、人员配备、技能培训、设施设备盘查等各项工作迅速铺开。综合组多管齐下、多措并举组建项目服务团队，一方面收编前任公司自愿留岗人员，另一方面拓宽招聘渠道，加紧开展招聘的资料审核、面试、入职等各项工作，3天内，便高效完成一支由57人组成的项目服务团队组建工作。
金融机构的物业服务往往都具有保密性高、专业性强的要求，为全面提升项目服务质量，达成高标准、品质优的服务管理模式，在人员到位后，湘诚现代第一时间组织到岗员工开展保密安全、岗位操作、礼仪礼节等培训，并宣贯企业文化，强化员工责任意识，确保服务团队的综合素养及服务水平。
从细节入手进行全面培训。
在会务培训现场，事业二部总经理杨安平详细讲解仪容仪表、礼仪站姿、物品摆放等服务礼仪知识，并手把手进行待客接物、应急处置技巧和方法的演示，确保会务人员能以规范的仪容仪表、昂扬的精神面貌、优美的体态姿势展现湘诚现代良好形象。
10月16日一大早，上述项目服务团队全体员工以崭新的面貌、全新的姿态奔赴各自岗位。客服部用热情和微笑接待每一位客户；保洁部对办公区域进行全面大清洁；工程部对设施设备进行精心维护、科学检修，安保部认真守护着每一个出入口……
此次湘诚现代和广发银行长沙分行的合作，是其金融业态物业管理的再发展和再突破。湘诚现代管理层透露，下一步，公司将紧贴客户需求，持续迭代服务能力，让标准化的物业管理模式在实践中实现发展与创新，助力更多金融企业从成功走向卓越。
