致敬交通“守路人”丨高速公路收费员

唐美玲长益高速长沙西收费站收费员、品牌传播人。2024年5月起，她在湖南高速“福道潇湘”官方抖音平台开展直播活动，通过积极参与建设“网上高速路”，为司乘提供更加便捷、高效的出行服务。

收费站是道路安全的“第一道关卡”，也是服务司乘的“最后一公里”。收费员的工作远不止“发卡、收费、抬杆”这般简单。

日常工作中，唐美玲通过直播向公众宣传高速政策、播报实时路况，提供各类咨询服务等等，积极与网友互动，收集意见建议，助力收费站服务品质提升。

收费员的工作虽然平凡，但意义重大，其服务质量，也直接影响着司乘人员的出行体验。

今年“五一”假期，长沙西收费站日均车流量预计突破6.97万辆，较日常流量增长30%左右。为做好收费站安全保畅工作，长沙西收费站提前进入“战备状态”，完善应急预案，提前检修设备，加强文明服务，利用收费站LED屏滚动播放“拒绝疲劳驾驶”“全程系好安全带”提示，全力保障司乘的出行安全。

“五一”假期，还有很多像唐美玲这样的高速公路收费员，放弃休假，坚守岗位，用微笑传递温暖，用专业守护畅通。