医疗服务提升年丨东安县人民医院：小监督撬动大民生

"现在手机预约就像点外卖一样方便!"近日，在东安县人民医院门诊大厅，带着母亲复诊的唐女士向笔者展示手机上的就诊流程：7:30分在线挂号、8:15分就诊、8:30分诊间结算，整个就诊过程无缝衔接。

护理服务“进家门”创新“网约护士”模式。26名专业护士组成的“南丁格尔服务队”，为失能老人、术后患者提供上门护理。64岁的李大爷家属感慨：“换胃管再不用折腾去医院，手机下单护士就到家，真是解了燃眉之急。”

以上场景只是东安县人民医院提升患者体验的两个小缩影，“一站式入出院服务”“床旁结算”“取消挂号报到”“给候诊椅穿上‘保暖衣’”“机器人送药到病房”等等，这背后，是该院"智慧医疗+人文关怀"双轮驱动，这家医院让温暖诊疗触手可及，是院纪委以"民生温度"丈量"监督深度"的创新实践。

该院党委书记刘良涛表示，医院将持续以纪检监督推动服务创新，年内将推出“诊间支付全覆盖”“检查一键预约”等10项新举措，让医疗改革成果更多更好惠及百姓。

从“患者跑腿”到“数据跑路”，从“被动就医”到“主动服务”，东安县人民医院的实践印证：只要把群众“表情包”作为工作“风向标”，民生工程就能做成民心工程。这种“监督力度”与“民生温度”的同频共振，正是新时代医疗改革的生动注脚。

作者：陈尉群、蒋向华

编辑：左伊杨

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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