岳阳去年为消费者挽回经济损失1361.05万元

红网时刻新闻3月14日岳阳讯（记者 陈砂）在今年“3·15”国际消费者权益日到来之际，岳阳市市场监管系统发布了2024年全年处理消费投诉情况分析。去年，岳阳市市场监管系统受理办理消费者咨询投诉举报40879件，处理率达100%，共为消费者挽回经济损失1361.05万元。

从投诉领域分析，全市商品类投诉较多的是食品、家居用品、家用电器、服装、鞋帽、药品。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务。消费者反映问题主要集中在食品安全、商品质量、合同履约及售后服务等关键环节。

去年以来，岳阳市市场监管系统多措并举推动“放心消费行动”，通过完善示范创建机制，构建“省—市”两级示范体系，成功培育省级放心消费创建单位63家、市级示范单位31家，形成重点行业可复制推广的创建标准；优化维权服务网络，在重点商圈新设标准化消费维权服务站10处，着力推动消费纠纷实现“源头化解、就地解决”；强化市场主体培育，全市放心消费主体培育注册数达9219家，覆盖全市主要消费领域。

围绕“共筑满意消费”年主题，今年“3·15”期间，岳阳市市场监管系统将聚焦食品、药品、新型消费等领域消费者反映的突出问题，持续开展“守护消费”执法铁拳行动、食品安全“你点我捡、服务惠民生”活动、集中销假行动，严守消费安全底线，促使消费者会消费、愿消费、敢消费、放心消费、满意消费。