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微笑，是我们最美的语言，是最动人的“妆容”，是旅途中最靓丽的风景，2024年5月8日是第76个“世界微笑日”，为了让更多人感受微笑的治愈力量、传递文明和感动，温暖旅客并鼓励自己，我们以世界微笑日为契机，组织开展“‘笑’纳生活、温暖同行”主题活动。
微笑，从清晨打卡开始
在我们的高铁派班室，摆放了一个“你笑起来真好看”的展板，展板上贴满车队干部职工职场去年的最美服务微笑照；展板旁边摆放了一个“笑脸签到墙”，班组出乘前在笑脸签到墙上打卡，乘务员们开展微笑打卡绘画活动，嘴角上扬15度，画下属于自己的微笑，休班职工每天使用手机，在自己手机上进行微笑打卡，开启美好的一天。
微笑，发于声而塑于形
“您好，欢迎您乘车”“让您久等了”“请问有什么可以帮您的”“希望您能满意”，微笑的脸庞、轻柔的话语和恰当的手势，充斥着高铁学习室，这是车队在组织新入职乘务员进行微笑服务培训，让车队“三米之内有微笑，一米之内有问候”的文化理念更加深入人心，落实到乘务工作中去。
微笑服务，从我做起践于行
微笑日的初始任务落在了8日这天出乘的班组上，大家一起精心设计了微笑海报、笑脸，把车底装扮一新，带上微笑牌，提醒自己为旅客送上最美的微笑。“杜鹃”乘务组更是在G1348次列车举办了一场以“微笑服务·温馨相伴”主题活动。为了让旅客们能感受到属于微笑的热情杜鹃花们在车厢里忙碌着，精心装扮过的车厢洋溢着热情的微笑。
列车驶出长沙南站，车厢里开始热闹起来。活动的开始列车长钟鑫、李声威为大家介绍着属于微笑日的活动的特殊意义，活动在列车员肖琳带来的歌曲《彩虹的微笑》中迎来了一个小高潮。在组织的“猜猜他/她是谁”的活动中，旅客们积极参与，现场欢声笑语一片，这一刻每个人脸上都洋溢着笑容，活动意义得到了具象化。在活动的最后列车长李声威为大家送上精心准备的小礼物，旅客们在微笑墙打卡记录、合影留念属于此刻的微笑。
“在这个繁忙而快节奏的生活中，我们常常因为各种琐事忘记了微笑，很感谢今天‘杜鹃组’的乘务员小姐姐们让我们在繁忙的生活中重新找到内心平静的快乐！”旅客王女士说道。
另外，8日至15日，我们车队将开展“最美职场微笑、最美生活微笑 和最美志愿服务微笑”评比活动，让大家养成微笑从“心”发出，悦纳自己、悦纳他人，和悦旅途、和美家庭。
