湖南长沙：“从地铁站内过街，20秒不到被扣费1.8元”，回应来了_时刻

近日，网友“mrstn9l”通过红网《消费维权》栏目发帖，反映从地铁站内部过通道未乘车却被收费。对此，长沙市轨道交通集团有限公司作出了回应。

网友留言

网友“mrstn9l”：长沙锦泰广场站是地铁站也是城铁站，客流量很大。一个地下通道也收过路费？没有乘车没有多停留，只是从一个口进去再到另外一个口出来，20秒不到的时间就扣费1.8元。

官方回应

长沙市轨道交通集团有限公司：您好，未能给您带来愉快的出行体验，我司深感抱歉，现就您所反映的情况答复如下。

由于地铁2号线锦泰广场站站厅两端非付费区不互通，无法设置过街通道，故该站站内不具备过街功能，乘客可选择地面过街通行。

同时，根据《长沙市轨道交通乘客守则》第三条第七点规定，“乘客在同一车站进出闸，单程票由闸机回收，电子单程票视为已使用，持其他车票的需支付该票种的单程最低票价”（该规则已在车站进行公示），故当您同站刷闸进、出时会扣除最低车资，还望理解。

如您今后因特殊情况需从锦泰广场站站厅层过街，可及时向绿色通道值守人员寻求帮助，工作人员将引导您免费从绿色通道通过。