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□郑雪晴
工业和信息化部近日印发通知，组织开展2024年“数字适老中国行”活动，时间为5月至12月。
在数字化浪潮席卷全球的今天，数字化转型已成为时代不可逆转的趋势。然而，一个不容忽视的问题逐渐浮出水面——老年人群体如何在数字化浪潮中不被落下？“数字适老中国行”活动的启动，正是对这一社会问题的积极回应，不仅彰显了国家和社会对于老年群体的人文关怀，更是构建包容性、无障碍的数字社会的一次宝贵实践。
老龄化和数字化已是人类社会经济发展的重要趋势，而社区作为老年人日常生活的重要场所，不仅是他们情感交流的港湾，也是他们接触数字世界的第一线。社区服务模式的数字化转型，对于提升养老服务质量和效率也具有重要意义。
走心调研，精准把脉，首先体现在对老年群体真实需求的深入挖掘上。我们要真正在调查研究中“走心”，就要深入社区、家庭，与老年人面对面交流，耐心倾听老年人在使用智能设备时遇到的困难，认真了解老年人对数字技术的认知、使用习惯、面临的障碍等，力求全方位、多角度地把握问题实质。这种以心交心的方式，让后续服务方案的制定更加精准有效，真正做到“想老人之想，急老人之急”。
社区家庭，智慧联动，正逐步成为现实，并深刻改变着我们的生活方式和互动模式。可以利用智能设备和应用程序加强家庭成员与社区的互动，如穿戴健康手环、智能血压计等，远程实时监控老人健康状况，让子女即便身处异地也能及时了解并参与父母的照护工作。同时，构建智慧社区平台，整合各类社区资源，提供线上活动报名、信息共享等功能，使家庭成员可突破地理局限，共同参与各类活动。社区还可定期举办数字技能培训，提高老年人的数字技能。
量身定制，个性服务，这一理念尤为重要。老年人作为一个多元化且需求复杂的群体，他们的需求存在着显著差异。社区在服务中应注重个性化和差异化，基于老年人的兴趣爱好、健康状况等因素，提供定制化服务方案，社区可以借助数字化平台，如建立老年人专属社交APP或小程序，根据他们的兴趣爱好进行精准分类，开发一系列适合老年人的在线兴趣小组。针对老年人的健康需求，社区还可与医疗机构合作，推出远程健康管理服务，如开展远程健身课程、慢性病管理计划、营养膳食指导等。
“数字适老中国行”活动，对于构建老年人友好型社会无疑有深远影响，这也让我们看到了科技发展的最终目的，是为了让每个人都能享受到便捷与温暖，让科技之光温暖每一段岁月，让老年人在数字时代能拥有更加幸福、更有尊严的生活。
