列车因恶劣天气晚点，高铁工作人员为旅客免费发放应急食品

“列车长，怎么还不开车……”

2月20日，受恶劣天气影响，G830次列车驶入咸宁北站后就迟迟无法前行。

面对旅客的不理解和埋怨，党员列车长阳柳第一个站了出来，她代表列车向旅客们真诚致歉，耐心解释晚点的原因。在她的带领下，全体工作人员不停穿行于车厢，加强安全巡视，做好宣传工作，安抚旅客，全力守护旅客安全。

咸宁北至前方武汉站只有短短不到半个小时的路程，列车却在此停留了3个多小时。当时列车上约有300名咸宁前往武汉的旅客，见列车一直不开，也有少部分旅客要求打开车门，称要下车换乘其他交通工具。这个过程中，阳柳和另一位列车长尹杰依旧耐心解释，竭力劝导。

“这是列车为大家免费提供的食品，列车晚点这么长时间，我们深表歉意……”

晚上22时许，当G830次行至武汉站后，阳柳车长从该站申请来1000多份应急食品，车内旅客人手一份。看到眼前满身疲惫的列车工作人员含笑将水和食品温暖递送到自己手中，旅客们因长时间晚点带来的急躁与恼怒也逐渐化作了理解与支持，列车恢复了平静，一路前行平安抵达终点。